dc.contributor.author | Miha, Thiago Hideo | pt_BR |
dc.contributor.other | Espejo, Márcia Maria dos Santos Bortolocci, 1975- | pt_BR |
dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Controladoria | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2017-05-20T00:00:40Z | |
dc.date.available | 2017-05-20T00:00:40Z | |
dc.date.issued | 2011 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/1884/44888 | |
dc.description | Orientadora : Márcia Maria dos Santos Bortolocci Espejo | pt_BR |
dc.description | Monografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Controladoria | pt_BR |
dc.description | Inclui referências | pt_BR |
dc.description.abstract | Resumo: As organizações ao redor do mundo estão vivenciando uma época de revolução com o advento da era da informação, nesses novos tempos, a economia de escala, agregar novas tecnologias aos ativos fixos para a produção em massa eficiente e padronização, deixam de ser as principais variáveis na obtenção de vantagem competitiva. O impacto dessas mudanças é mais intenso nas empresas de serviços do que na indústria, é nesse setor que o presente estudo será aplicado, mais especificamente no segmento de software, um mercado caracterizado pelo alto nível de mudança e suscetível a lançamento de novas tecnologias e tendências da área de informática, o que aumenta ainda mais a relevância deste trabalho. O Balanced Scorecard faz uso de indicadores financeiros de forma combinada com indicadores não financeiros, em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e crescimento e aprendizado, sendo um sistema de gestão da estratégia. A motivação desse estudo consiste na necessidade de adotar indicadores para controle e apuração adequados para o gerenciamento da estratégia. O caráter da presente pesquisa é exploratório, abordagem do estudo em relação aos procedimentos técnicos de pesquisa é considerada bibliográfica. O presente estudo descreveu a estratégia atual da organização e o modelo de gestão utilizado na empresa XYZ, caracterizou a metodologia Balanced Scorecard, analisou sua aplicabilidade e sugeriu um BSC para gerenciamento estratégico da empresa. Dessa forma, este trabalha propõe uma maneira mais consistente à organização, através de um mode, a busca de melhoria continua, o alcance dos objetivos organizacionais e consequentemente, a satisfação do cliente e colaboradores | pt_BR |
dc.format.extent | 58 f : il., gráfs., tabs. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
dc.subject | Controladoria | pt_BR |
dc.subject | Controle financeiro | pt_BR |
dc.subject | Indicadores econômicos | pt_BR |
dc.title | Ferramenta de gestão de controladoria : estudo para implantação da ferramenta Balanced Scorecard na empresa XYZ | pt_BR |
dc.type | Monografia Especialização Digital | pt_BR |