Os recursos humanos como instrumentos para a eficácia da administração pública

Abstract

Resumo: O presente trabalho trata-se de um projeto técnico que se atém ao estudo do tema "Comportamento Organizacional". Tem como foco a análise da realidade de uma instituição subordinada à administração pública municipal que atua na Política de Assistência Social (especificamente no eixo da Proteção Social Especial), na cidade de Ponta Grossa - Paraná: uma casa de acolhimento provisório para crianças e adolescentes de faixa etária entre sete e dezoito anos incompletos, do sexo feminino, que se encontram em situação de risco pessoal e/ou social. A problemática identificada no local refere-se ao comportamento do corpo funcional da instituição: verificou-se que, em algumas situações, houve divergência entre a postura esperada pela instituição e a postura desempenhada pelo empregado, devido à influência de valores pessoais do funcionário sobre algumas circunstâncias de trabalho. Utilizando dos procedimentos metodológicos da pesquisa bibliográfica; da observação não-participante no cotidiano da instituição; da coleta de informações (através do preenchimento de questionários semi-estruturados junto aos servidores do local); e da análise de conteúdo, foi possível comprovar essa realidade e alcançar o objetivo maior da pesquisa que consistiu em: propor novas formas de atuação que auxiliem a potencializar a atuação dos recursos humanos e que reforcem nos funcionários os valores institucionais, para que isso seja revertido em ações em prol do alcance dos objetivos da instituição. Vale ressaltar que essa instituição é uma das poucas existentes na região que atende esse público alvo, portanto, aí se faz a importância do estudo realizado que poderá contribuir muito com o local. Além disso, as ações propostas nesta pesquisa também podem contribuir com outras instituições que desenvolvem atividades semelhantes às desenvolvidas no universo da presente pesquisa e que visem potencializar a atuação dos seus recursos humanos e maximizar a eficácia de sua intervenção