Avaliação e elaboração de proposta de melhorias para processo de troca de fornecedores em uma empresa de manufatura de produtos plásticos : Evaluation and improvement proposal development for a change of suppliers process in a manufacturing organization of plastic products

Abstract

Resumo : As organizações empresariais apresentam seus próprios objetivos e, para atingi-los com êxito, destacam-se importantes fatores a serem considerados, como por exemplo: um processo criterioso de seleção de fornecedores e a execução de projetos seguindo métodos de gerenciamento de projetos. A correta seleção de fornecedores, a partir de análises com critérios de decisões, pode contribuir na melhor eficácia à execução de gerenciamento de projetos e resultar positivamente às expectativas almejadas em um processo de troca de fornecedores. A partir da realização da revisão da literatura destes fatores e um projeto em uma empresa de manufatura de produtos plásticos, o objetivo desta pesquisa é propor melhorias ao atual processo de troca de fornecedores da empresa em estudo. Para alcançar os resultados desta pesquisa, a metodologia abordada é pesquisa participante. O levantamento de critérios fundamentais ao processo de seleção de fornecedores, como a qualificação técnica e o compromisso com a qualidade, e da abordagem dos processos das áreas de conhecimento da metodologia de gerenciamento de projetos PMBOK foram essenciais à elaboração da proposta de melhorias. A implementação de entregas obrigatórias, a introdução de novos processos do PMBOK e a elaboração de uma padronizada matriz de decisão com os critérios mais citados ao processo de seleção de fornecedores na revisão literária abordada são as melhorias propostas ao final da pesquisa

Abstract : Business organizations present their own objectives and, in order to achieve them successfully, important factors to be considered are highlighted, such as: a careful process of supplier selection and the projects execution based on project management methods. The correct supplier selection, through analysis with decision criteria, can also contribute and lead to a more effective project management execution and positively to the expectations aimed in a change of suppliers’ process. Based on the literary review of these factors and a project in a plastic products manufacturing organization, the research objective is to propose improvements to the current process of change of suppliers of the company under study. To achieve the results of this research, the methodology approached is participative research. The survey of fundamental criteria to the supplier selection, such as technical qualification and commitment to quality, and the approach of processes of the knowledge areas of the PMBOK project management methodology was essential to the development of the improvement proposal. The implementation of mandatory deliveries, the introduction of new PMBOK processes and the development of a standard decision matrix with the most cited criteria to the supplier selection process in the literary review are the suggested improvements at the end of the research