Tecnologia em favor da precificação de serviços : um estudo de caso

Abstract

Resumo : O avanço tecnológico das últimas duas décadas trouxe diversas oportunidades de melhorias para o mercado como um todo, gerando novas atividades e ganhos em atividades já existentes. O conjunto da tecnologia e modelos modernos de gestão de processo se provam a cada dia como ferramentas essenciais de inovação. O objetivo desse trabalho é abordar o tema da precificação de serviços através do uso da tecnologia e da gestão dos processos, apresentando alternativas viáveis de implementação em pequenas e médias empresas, assim como o potencial impacto dela na dinâmica dos negócios. Propõe-se então um estudo de caso prático onde tais métodos são aplicados, e seus resultados analisados com o objetivo de reforçar o argumento central de importância de uma implementação sistemática de controles

Abstract : The technological advance of the last two decades has brought several opportunities for market improvements as a whole, generating new activities and opportunities in already established markets. The interaction between technology and modern models of process management are proving each day as essential tools of innovation. This paper’s objetive is to address the topic of the service industry pricing through the use of technology and process management, presenting viable alternatives for implementation in small and medium-sized companies, as well as it’s potential impact on business dynamics. A practical case study is therefore proposed where such methods are applied, and their results analised aiming to reinforce the central argument of the importance of a systematic implementation of business controls