Centros de serviço compartilhado : vantagens competitivas locais na escolha de uma cidade para instalação
Resumo
Resumo: O objeto de estudo deste artigo é como a escolha de determinadas cidades/estados/nações para a implementação de Centros de Serviços Compartilhados (SSC) é feita. A metodologia é uma coleta de informação via entrevista com gestores responsáveis pela expansão de SSCs de pelo menos uma empresa global. Por fim, análise dos diferenciais competitivos que algumas cidades e países possuem em relação a outros, tendo como base um contexto políticoeconômico, social, cultural e qual o impacto na tomada de decisão.