Gestão de conflitos entre as gerações como estratégia para manutenção da competitividade empresarial

Abstract

Resumo: Esse estudo teve como objetivo identificar os principais pontos de conflito que pessoas das diferentes gerações percebem no ambiente de trabalho em uma empresa de pequeno porte da área marítima e portuária. A metodologia teve delineamento quantitativo, na forma de estudo de caso, com a aplicação de questionário semiestruturado. Os dados foram tabulados e tratados no software Microsoft Excel, utilizando a estatística descritiva com apoio de planilha eletrônica para análise das questões. Os resultados obtidos corroboram com as pesquisas bibliográficas apontadas, e mostram que, apesar da baixa incidência, os conflitos geracionais ocorrem por diferenças comportamentais e características de cada tipo de geração. Os resultados demonstram ainda que enquanto a geração X tem como objetivo a construção de uma carreira sólida, a ser desenvolvida em uma só empresa, buscando ascensão social e econômica, enquanto a geração Y está constantemente conectada na Internet, encarando o trabalho como desafio e diversão, além de apresentar características como a ansiedade e falta de visão de longo prazo. A geração Z apresentou características como a falta de compromisso e responsabilidade.