Elaboração de um Balanced Scorecard para uma empresa metalúrgica familiar

Abstract

Resumo : O objetivo do trabalho consisti em apresentar como foi elaborado o planejamento estratégico em uma empresa metalúrgica familiar utilizando como ferramenta de Gestão Estratégica o Balanced Scorecard. A classificação da pesquisa quanto a abordagem do problema será qualitativa, do ponto de vista dos objetivos será descritiva, quanto aos procedimentos técnicos será desenvolvida pelo método de estudo de caso. No que se refere aos procedimentos metodológicos, os dados serão obtidos por meio de análise documental, entrevistas pessoais, observações espontâneas, entre outros. No diagnóstico da empresa foi utilizado como ferramenta a Analise Swot e o Modelo das Cinco Forças de Porter. O trabalho apresenta também o Mapa Estratégico e os Scorecards com base nas quatro perspectivas, financeira, dos clientes, dos processos e do aprendizado e crescimento, contendo os objetivos estratégicos, indicadores de desempenho, metas especificas.

Abstrzct : The objective of this work was to present how the strategic planning was elaborated in a metallurgical company known as tool of strategic management or Balanced Scorecard. The classification of the research will be done with the objective of being qualitative, from the point of view of the objectives will be descriptive, as the stages will be analyzed by the case study method. As far as methodological procedures are concerned, the data are analyzed by the method of documentary analysis, personal interviews, spontaneous observations, among others. No tool was used as the Swot Analysis Model and the Five Porter Forces Model. The work is also the Strategic Map and the Scorecards based on the perspectives, the clients, the processes and the learning and growth, with the strategic objectives, performance indicators, specific goals.