Perfil ideal existe? : perspectivas sobre o profissional de secretariado na visão das empresas de RH, executivos e trabalhadores

Abstract

Resumo : O presente artigo é um trabalho de conclusão de curso, baseado em pesquisas de campo realizadas com empresários, secretários e empresas de recursos humanos. O objetivo da pesquisa foi analisar o perfil do profissional de secretariado exigido no mercado de trabalho atualmente, e assim apontar as percepções dos profissionais de secretariado acerca do perfil ideal, levantar a opinião do empresariado a respeito das exigências do mercado e investigar o perfil ideal do profissional de secretariado a partir das empresas de Recurso Humanos. Com base na pesquisa bibliográfica e nos dados coletados por meio de entrevistas semiestruturadas e questionários online, identificamos que as exigências para a atuação nessa área acompanham a evolução da profissão, porém sua origem em uma cultura do passado, e que ainda se faz presente na atualidade, perpetuam alguns preconceitos e noções equivocadas quanto ao papel desse profissional dentro das empresas. O mercado de trabalho apresenta elevado nível de exigência para esses trabalhadores, sendo que, algumas habilidades e competências são comuns e formam a base de um perfil mínimo exigido, ao que foi considerado para formulação nas diferenciações exigidas por empresas específicas se é possível definir um perfil ideal.