Eficiência do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Paraná : uma análise das despesas e resultados

Abstract

Resumo : O contexto atual da biblioteca pública universitária demanda novas maneiras de prover o acesso à informação ao usuário de forma eficaz. Por outro lado, no contexto da administração pública, existe a necessidade da alocação de recursos de maneira eficiente. O objetivo deste trabalho é realizar uma análise do orçamento executado no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Paraná, frente aos serviços efetivamente prestados aos usuários, no período de 2011 a 2015. Foi desenvolvido um estudo de caso por meio de pesquisa bibliográfica e documental; e abordando o problema de forma qualitativa e quantitativa, averiguando a correlação estatística entre os orçamentos e os serviços prestados pelo sistema no período, além do levantamento da percepção dos usuários por meio de questionário. O estudo demonstrou que há correlações entre determinadas despesas e serviços, além de apontar pelas opiniões obtidas na aplicação do questionário, que o sistema atende consideravelmente as expectativas dos usuários. As correlações observadas apontam que as despesas foram orientadas de acordo com as tendências de evolução dos serviços. Os serviços informatizados apresentaram crescimento, e foi observada diminuição da demanda por serviços locais, tendo ambos fatos apresentado correlação com as variações no orçamento. Além disso, as respostas dos usuários ao questionário demonstraram uma demanda maior pelos serviços informatizados. A avaliação dos usuários em relação ao sistema foi em geral bastante positiva. Propostas para novos estudos incluem a abordagem por meio da natureza das despesas, e a análise de outros indicadores que não foram abordados nos relatórios de desempenho do sistema.