Comportamento organizacional no atendimento ao público na Delegacia de Polícia Civil de Mafra - Santa Catarina

Abstract

Resumo: Dentro de uma organização existem diversos degraus onde cada funcionário e/ou colaborador se encaixa. Em suas funções, cada um deve ter discernimento daquilo que faz parte da sua alçada, assim como deve compreender que cada papel tem seus limites de atuação. A plenitude do comportamento organizacional é um fator mais que indispensável para a obtenção do sucesso da execução das tarefas. O conjunto total deve responder uniforme e homogeneamente no resultado final, transformando o grupo da organização em uma equipe completa pronta para a atuação nos âmbitos que lhe competem. Na Delegacia de Polícia Civil de Mafra,essa estrutura se vê necessária para o bom atendimento ao público, bem como em relação ao cumprimento das atividades diárias. O comportamento organizacional, como ferramenta e mecanismo de auxílio para a melhora do comportamento individual dentro de organizações, faz-se presente e necessário em todos os ambientes de trabalho, o qual será objeto de estudo a Delegacia de Polícia Civil de Mafra.