| dc.description.abstract | Resumo: O objetivo deste trabalho é estender os controles estabelecidos na Metodologia MASP-P, aplicados na cidade de Foz do Iguaçu, na área de manutenção, para a mesma área nas cidades que compõem a Unidade Regional de Foz do Iguaçu (URFI), tendo como meta a redução do Índice de Perdas por Ligação (IPL), indicador estratégico da Sanepar no combate a perdas de água no sistema de distribuição de água. Implantado na Sanepar em 2005, na cidade de Curitiba, o MASP-P tem como base o método MASP cujas origens remontam aos anos de 1.930 quando Walter Shewart criou um ciclo baseado nas três etapas de produção introduzidas por Taylor, seu objetivo é analisar e solucionar problemas de forma cíclica permitindo a melhoria contínua do processo por meio da aplicação do ciclo conhecido como PDCA (Plan-Do-Check-Action). Em Foz do Iguaçu o MASP-P foi introduzido no ano de 2006, quando foram criadas as centrais de controle – Central de Controle Comercial (CCC), Central de Controle Operacional (CCO) e a Central de Controle de Manutenção (CCM) – fundamentais para o funcionamento da metodologia dentro da Sanepar. Com a percepção do aumento do IPL nas cidades da URFI, criou-se um plano de ação para implantação do MASP-P e criação da CCM nestas cidades a fim de controlar, registrar e combater as causas deste aumento. A implantação teve inicio em maio de 2013 quando houve a reunião de início do processo, com a participação de um representante de cada cidade, onde foram definidas as responsabilidades e a forma como seria realizada esta implantação. O passo seguinte foi o treinamento de cada um dos responsáveis e a instalação dos arquivos necessários a realização dos controles. Já no mês de julho foi realizada a primeira reunião de análise onde foi possível verificar os pontos principais dos desvios negativos em relação à meta do IPL naquele mês, fazendo uso das ferramentas da qualidade – brainstorm, diagrama de Ishkawa, 5W2H, etc. – as possíveis causas foram analisadas e soluções introduzidas. Utilizando como exemplo a cidade de Medianeira, a ação para a redução do IPL foi realizar uma pesquisa com aparelhos de geofonamento para localizar vazamentos ocultos, esta ação foi aplicada durante o mês de julho e, já no mês seguinte, o resultado tornou-se evidente quando o IPL teve uma queda significativa, demonstrando a importância do controle e da análise dos indicadores na resolução dos problemas detectados. Após os resultados obtidos em apenas um mês de aplicação, a implantação pode ser considerada bem sucedida uma vez que houve uma redução do indicador de perdas e uma grande melhoria nos processos da manutenção em toda a unidade de Foz do Iguaçu. Depois de implantado o MASP-P nas cidades do sistema de Foz do Iguaçu e considerando o ciclo PDCA, os próximos passos envolvem a reavaliação do método e de seus controles em busca de possíveis melhorias no processo que possam levar a ganhos maiores na busca pelo principal objetivo do MASP-P dentro da Sanepar que é a redução do índice de perdas de água no sistema de distribuição. | pt_BR |
