Metodologia de gestao por processos aplicada ao monitoramento ambiental : o clipping virtual da Exclam Comunicaçao

Abstract

Resumo: Apresenta a Metodologia de Gestão por Processos aplicada ao Monitoramento Ambiental feita na Célula de Gestão da Informação da agência de publicidade Exclam Comunicação, que tem como um de seus resultados um Clipping Virtual. Foram consultados temas voltados ao gerenciamento da informação, à execução de um Monitoramento Ambiental (que respeite critérios de qualidade), com vistas à alcançar a Inteligência Competitiva. O estudo destes temas, aliado ao emprego e adaptação das etapas e ferramentas sugeridas na Metodologia de Gestão por Processos, embasaram o planejamento e a implantação das propostas de melhorias no Clipping Virtual, enquanto processo eleito. Estabelece um método para avaliação e revitalização do serviço de Monitoramento Ambiental e dos produtos elaborados na Célula de Gestão da Informação. Propõe estender e incrementar futuramente a abrangência desta proposta, voltada à busca de qualidade e de aperfeiçoamento contínuo, à outros processos existentes na Célula de Gestão da Informação e na Exclam Comunicação.