Elementos componentes do fluxo informacional em plataforma de gerenciamento no ensino superior

Abstract

Resumo: O estudo apresenta uma discussão em relação aos elementos componentes do fluxo informacional em plataformas de gerenciamento do Ensino Superior. A pesquisa de campo foi realizada em duas Instituições de Ensino Superior, com diferentes estruturas de gestão e tecnologias, escolhidas intencionalmente. A pesquisa se classifica como descritiva, com abordagem de análise qualitativa dos dados coletados por meio de questionários semiestruturados com desenvolvedores e gestores das plataformas e uma observação não participativa das extranets e intranets com foco nos fluxos e conexões informacionais, na visão do usuário. A construção dos instrumentos de coleta de dados considerou quatros variáveis comuns às plataformas: conteúdo organizacional, designer e leiaute da plataforma, acesso e movimentação informacional. Para mapear os fluxos informacionais em diferentes seções e subseções da plataforma de gerenciamento, foi aplicado o método de gestão de conteúdo e Infomapping. As análises basearam-se na inter-relação destas variáveis, nas dinâmicas dos fluxos informacionais, identificando facilitadores e rupturas de conexão do fluxo informacional. Os resultados indicam um ordenamento parcial e ruptura nas conexões dos fluxos informacionais nos sistemas de informação que compõem as plataformas de gerenciamento estudadas e o descompasso entre um sistema de informação bidimensional e a tridimensionalidade das multiconexões da informação. Como facilitadores, os resultados registram que o uso dos elementos de Engenharia de Informação podem contribuir para a mobilidade do fluxo informacional. Palavras-Chaves: Sistemas de informação. Fluxo informacional. Tecnologia da informação. Gestão estratégica.

Abstract: The study presents a discussion regarding the component elements of the information flow in management platforms. The field research was conducted in two education institutions, with different management structures and technologies, chosen intentionally. The research is classified as descriptive, with a qualitative analysis approach of the data collected through semi-structured questionnaires with developers and managers of platforms and a non-participant observation of extranets and intranets with focus on flows and informational connections in users views. The construction of data collection instruments considered four common variables to the platforms: organizational content, deck designer and layout, access and informational movement. To map the information flows in different sections and subsections of the management platform, we used the Content Management Method and Infomapping. Results were based on the interrelation of these variables in the dynamics of information flows, identifying facilitators and connection breaks informational flow. The results indicate a partial order and break the connections of information flows in information systems that comprise the management platforms studied and the gap between a two-dimensional information system and the three-dimensionality with multiple connections of information. As facilitators record the results that the use of Information Engineering elements can contribute to the mobility of the information flow. Key words: Information Systems. Information Flow. Information Technology. Strategic management