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Resumo: Esta monografia pretende demonstrar a filosofia, os objetivos, a estrutura e a função do programa de CCQ como um "formador" de uma nova cultura empresarial. Em seguida serão apresentados os circulos de controle da ...

Resumo: O presente projeto apresenta a experiência de implantação do "Programa 5S" no 20° BIB. O documento mostra o plano de ação global proposto para a Unidade e a estrutura organizada para gerenciá-lo. Define também as ...

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Resumo: Este trabalho apresenta o desenvolvimento de uma metodologia de avaliação e melhoria continua da qualidade e implantação da gestão da qualidade total tendo como base as diretrizes apresentadas pelo Programa Nacional ...

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