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Qualidade no cuidado em saúde mental : Aplicação da engenharia da qualidade na avaliação e melhoria no CAPS
(2025)
Resumo: O presente trabalho aborda a aplicação integrada dos princípios da Engenharia da Qualidade, da Gestão em Saúde e da organização dos cuidados em Saúde Mental, visando ao redesenho dos processos dos Centros de Atenção ...
Projeto Black Belt - Tempo de espera para atendimento da ligação pela Central de Regulação de Urgência – SAMU 192
(2025)
Resumo: As Centrais de Regulação de Urgência (CRU) - SAMU 192 são estabelecimentos que coordenam e regulam o atendimento de urgência e emergência, sendo o ponto de entrada para o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência ...
Programa de melhoria da APM Terminals Itajaí : a voz do
(2023)
Resumo: Tendo como base a experiência da operadora portuária APM Terminals na busca pelo aprimoramento do relacionamento com seus clientes por meio da implementação de um programa de melhoria, o presente estudo tem como ...