https://hdl.handle.net/1884/88167 Fri, 26 Jun 2026 17:39:33 GMT 2026-06-26T17:39:33Z https://hdl.handle.net/1884/105721 Gestão comercial orientada por dados : framework de business intelligence para gestão comercial em empresas SAAS B2B Resumo: Empresas SaaS B2B enfrentam o desafio de gestão comercial fragmentada e manual, comprometendo eficiência operacional e qualidade das decisões estratégicas. Apesar da sofisticação tecnológica do produto oferecido, muitas organizações ainda operam através de processos descentralizados, resultando em desperdício de tempo em consolidação manual de dados e latência excessiva na identificação de eventos críticos. O presente trabalho teve como objetivo geral propor um ecossistema completo de Business Intelligence para automatização da coleta, tratamento e visualização de indicadores-chave da gestão comercial em empresas SaaS B2B. A pesquisa classifica-se como aplicada, qualitativa e exploratória, fundamentada em procedimentos de pesquisa bibliográfica e modelagem propositiva. O framework proposto estrutura-se em quatro fases: Mapeamento e Planejamento, Construção do Data Mart Integrado, Construção da Camada de Visualização e Gestão do Conhecimento. A solução integra quatro domínios de dados (CRM, VOIP, Recursos Humanos e Financeiro) através de arquitetura em três camadas (Bronze, Prata e Ouro), implementando mecanismos de governança de dados com validação humana no processo. O protótipo demonstrativo materializa-se em dezoito artefatos técnicos com scripts SQL executáveis, três dashboards para níveis operacional e tático, e análise de viabilidade econômica projetando retornos entre 155% e 558% em 12 meses. Os resultados evidenciam viabilidade técnica e econômica da transição para gestão orientada por dados em organizações SaaS B2B; Abstract: SaaS B2B companies face the challenge of fragmented and manual commercial management, compromising operational efficiency and quality of strategic decisions. Despite the technological sophistication of the product offered, many organizations still operate through decentralized processes, resulting in time waste on manual data consolidation and excessive latency in identifying critical events. The present work had as its general objective to propose a complete Business Intelligence ecosystem for automation of extraction, transformation and visualization of key performance indicators for commercial management in SaaS B2B companies. The research is classified as applied research with qualitative approach and exploratory objectives, based on bibliographic research procedures and propositional modeling. The proposed framework is structured in four sequential phases: Mapping and Planning, Integrated Data Mart Construction, Visualization Layer Construction, and Knowledge Management. The solution integrates four data domains (CRM, VOIP, Human Resources and Finance) through a three-layer medallion architecture (Bronze, Silver and Gold), implementing data governance mechanisms with human validation in the process. The demonstrative prototype materializes in eighteen technical artifacts with executable SQL scripts, three dashboards for operational and tactical levels, and economic feasibility analysis projecting returns between 155% and 558% over 12 months. The results demonstrate technical and economic viability of transitioning to data-driven management in SaaS B2B organizations Orientador: Prof. Dr. Egon Walter Wildauer; Trabalho de Conclusão de Curso (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em MBA Gestão em Engenharia; Inclui referências Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/1884/105721 2026-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/1884/105720 Objectives and Key results (OKRS) como ferramenta de gestão estratégica : um estudo de caso em uma organização musical Resumo: O presente trabalho tem como objetivo estruturar a metodologia Objectives and Key Results (OKRs) no contexto de uma organização atuante no setor musical, com foco no aprimoramento da gestão e na mensuração do desempenho organizacional. A pesquisa caracteriza-se como aplicada, de abordagem qualitativa, com natureza exploratória e descritiva, utilizando o método de estudo de caso. O desenvolvimento do estudo iniciou-se a partir do levantamento de informações organizacionais, realizado por meio da aplicação de questionários, reuniões presenciais com os integrantes da organização e análise do conhecimento tácito existente, permitindo a identificação dos objetivos organizacionais, dos Fatores Críticos de Sucesso (FCS), bem como das prioridades e necessidades estratégicas da organização analisada. A metodologia de OKRs foi estruturada com base em conceitos oriundos da Gestão em Engenharia, demonstrando a possibilidade de adaptação de ferramentas tradicionalmente aplicadas em contextos industriais e tecnológicos à realidade do setor musical. A aplicação da metodologia possibilitou a definição de objetivos estratégicos relacionados à organização interna, à diversificação das fontes de receita, ao fortalecimento do relacionamento com o público e ao desenvolvimento de projetos estratégicos, promovendo maior clareza na definição de prioridades e alinhamento entre estratégia e execução. Os resultados evidenciam que a metodologia de OKRs pode ser aplicada de forma eficaz em organizações musicais independentes, contribuindo para a profissionalização da gestão, aumento da formalidade no cenário e consolidação de práticas gerenciais mais estruturadas; Abstract: The present study aims to structure the Objectives and Key Results (OKRs) methodology within the context of an organization operating in the music sector, with a focus on improving management practices and measuring organizational performance. The research is characterized as applied, with a qualitative approach and exploratory and descriptive nature, using the case study method. The development of the study began with the collection of organizational information through the application of questionnaires, face-to-face meetings with the organization’s members, and the analysis of existing tacit knowledge, enabling the identification of organizational objectives, Critical Success Factors (CSFs), as well as the strategic priorities and needs of the organization analyzed. The OKRs methodology was structured based on concepts derived from Engineering Management, demonstrating the possibility of adapting tools traditionally applied in industrial and technological contexts to the reality of the music sector. The application of the methodology enabled the definition of strategic objectives related to internal organization, diversification of revenue sources, strengthening relationships with the audience, and the development of strategic projects, promoting greater clarity in priority setting and alignment between strategy and execution. The results indicate that the OKRs methodology can be effectively applied in independent music organizations, contributing to the professionalization of management, increased formalization within the sector, and the consolidation of more structured managerial practices Orientador: Prof. Dr. Egon Walter Wildauer; Coorientador: Prof. Rodrigo Acras; Trabalho de Conclusão de Curso (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em MBA Gestão em Engenharia; Inclui referências Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/1884/105720 2026-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/1884/105719 Redução do tempo de fervura em reatores : otimização do aquecimento de água industrial Resumo: Este trabalho apresenta o desenvolvimento e a implementação de um projeto de otimização térmica para redução do tempo de fervura em reatores de uma planta química. O ciclo de fervura, originalmente com duração média de quatro horas, era um dos principais gargalos operacionais, gerando alto consumo de vapor e baixa disponibilidade dos reatores. Para solucionar esse problema, foi instalado um trocador de calor de placas com alimentação de vapor saturado, além da adaptação de uma bomba de água industrial e uma nova linha de tubulação. A solução teve como foco aquecer previamente a água de processo até 65 °C antes de sua entrada nos reatores, reduzindo significativamente o tempo de aquecimento. A análise de dados antes e depois do projeto demonstrou ganhos efetivos, especialmente em ciclos de fervura, mesmo sem a instalação da bomba de maior vazão inicialmente prevista. Foram aplicadas ferramentas de análise estatística, automação industrial e conceitos de Indústria 4.0 como sensores em tempo real, controle digital e propostas de gêmeos digitais. O projeto ainda identificou oportunidades futuras de melhoria, como a reavaliação de uma bomba de maior vazão, instalação de sensores complementares e otimização dos parâmetros da fervura. Os resultados confirmam o impacto positivo da solução tanto na produtividade quanto na eficiência energética da planta; Abstract: This study presents the development and implementation of a thermal optimization project aimed at reducing the boil out time in chemical reactors. The original boil out cycle, averaging four hours, was a key operational bottleneck, leading to high steam consumption and low reactor availability. To address this issue, a plate heat exchanger using saturated steam was installed, along with the adaptation of an industrial water pump and new pipeline. The main objective was to preheat process water to 65 °C before entering the reactors, thereby significantly reducing the heating time. Data analysis comparing the process before and after implementation confirmed effective results, especially in boil out operations, even without the higher-capacity pump originally planned. The project incorporated statistical analysis tools, industrial automation, and Industry 4.0 concepts, such as continuous monitoring, digital control, and digital twin proposals. Future improvements include reassessing the installation of a bigger pump, adding complementary sensors, and optimizing boil out parameters. The results validate the project's positive impact on both plant productivity and energy efficiency Orientador: Prof. Dr. Egon Walter Wildauer; Trabalho de Conclusão de Curso (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA Gestão em Engenharia; Inclui referências Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/1884/105719 2026-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/1884/105718 A variância do Time-to-Market (TTM) e a otimização do custo do ciclo de vida (LCC) na engenharia automotiva frente à disrupção global Resumo: A indústria automobilística global vivencia um cenário de reestruturação competitiva impulsionada pela agilidade de novos entrantes asiáticos, gerando uma disparidade de Time-to-Market (TTM) que impacta os indicadores de desempenho das marcas europeias e norte-americanas tradicionais. Neste contexto, o presente trabalho realizou uma análise comparativa dos ciclos de desenvolvimento característicos do cenário industrial vigente entre 2021 e 2024 nos clusters geográficos da China, Europa e Brasil, focando nos desafios de integração de oito componentes eletrônicos compostos por software (como Infotainment e Radares). O objetivo principal consistiu em mensurar a disparidade de eficiência temporal entre estes polos industriais; para tanto, utilizou-se a Análise de Variância (ANOVA) para analisar a significância estatística das variações de prazo e testar a hipótese de que tais diferenças são estruturais e não aleatórias. A fundamentação teórica baseou-se nos pilares da Gestão de Projetos (Engenharia Simultânea) e Gestão da Cadeia de Suprimentos, investigando a correlação entre modelos tradicionais de homologação e a latência nos cronogramas ocidentais. Os resultados demonstraram que a redução do tempo de ciclo constitui o diferencial competitivo primário dos novos concorrentes. Como contribuição aplicada, o estudo propôs diretrizes estratégicas para redução do TTM e otimização do Life Cycle Costing (LCC), recomendando a adoção de Design Modular e a revisão dos processos de qualidade (QFD) para assegurar a sustentabilidade econômica e a continuidade dos negócios das montadoras no atual cenário tecnológico; Abstract: The global automotive industry is undergoing a competitive restructuring driven by the agility of new Asian entrants, generating a Time-to-Market (TTM) disparity that impacts the performance indicators of European and North American traditional manufacturers. In this context, this study conducted a comparative analysis of the development cycles characteristic of the industrial scenario between 2021 and 2024 across the geographic clusters of China, Europe, and Brazil, focusing on the integration challenges of eight high-complexity electronic components (such as Infotainment and Radars). The main objective was to measure the temporal efficiency disparity among these industrial hubs; to this end, Analysis of Variance (ANOVA) was employed for analysis of the statistical significance of lead time variations and to test the hypothesis that such differences are structural rather than random. The theoretical foundation was based on Project Management (Concurrent Engineering) and Supply Chain Management, investigating the correlation between traditional homologation models and the latency in Western development schedules. The results demonstrated that cycle time reduction constitutes the primary competitive advantage of new competitors. As an applied contribution, the study proposed strategic guidelines for TTM reduction and Life Cycle Costing (LCC) optimization, recommending the adoption of Modular Design and the review of quality processes (QFD) to ensure the economic sustainability and business continuity of automakers in the current technological scenario Orientador: Prof. Dr. Egon Walter Wildauer; Trabalho de conclusão de curso (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em MBA Gestão em Engenharia; Inclui referências Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/1884/105718 2026-01-01T00:00:00Z