https://hdl.handle.net/1884/39786 Tue, 19 May 2026 15:12:35 GMT 2026-05-19T15:12:35Z https://hdl.handle.net/1884/42943 A memória organizacional nas Prefeituras da Região Metropolitana de Curitiba Resumo: O conhecimento é tema em pauta nas organizações de qualquer natureza. Pode-se dizer que uma gestão de conhecimento eficiente está diretamente relacionada a uma gestão atuante e transparente sendo favorável à administração pública. A pesquisa analisa os processos de memória organizacional de acordo com Conklin (2001), a existência de cultura e estrutura e as barreiras e facilidades que auxiliam na gestão pública municipal na Região Metropolitana de Curitiba. Com ênfase qualitativa de natureza aplicada e descritiva. Utiliza para coleta de dados o Grupo Focal, realizado com uma amostra composta por servidores mais antigos envolvidos com atividades ou projetos estratégicos das prefeituras pesquisadas. Utiliza a análise de conteúdo dos resultados qualitativos, a partir de categorias preestabelecidas, com apoio do Software Atlas Ti., Identifica a similaridade em ações utilizadas, de forma não sistematizada, pelas prefeituras, em alguns processos de memória organizacional como prática de gestão de conhecimento. Constata forte cultura no registro de informações, mas não há padronização, sistematização e estrutura formal que facilite o compartilhamento para o reuso das informações. Observa, no entanto que existe uma cultura voltada à colaboração e ao uso de boas práticas em relação ao registro, o compartilhamento, o reuso da informação. Porém, existe uma cultura negativa representada pela falta de continuidade nos trabalhos e comprometimento em efetivar todos os processos de Memória Organizacional como o registro, a disseminação, o compartilhamento. Constata que a memória organizacional contribui para: o planejamento das atividades; a otimização da estrutura e uso das tecnologias em prol da gestão; a preservação da história e dos conhecimentos gerados e da identidade de cada prefeitura. Conclui que as poucas iniciativas existentes são realizadas em sua maioria de forma centralizada ou pessoal sem o comprometimento em dar continuidade nas atividades e projetos, ou apenas por força legal nos casos que existem leis impondo a ação; Abstract: Knowledge is the subject on the agenda in organizations of any kind. It can be said that effective knowledge management is directly related to an active and transparent management and that it is favorable to the government. The research analyzes the organizational memory processes according to Conklin (2001), the existence of culture and structure and the barriers and facilities that assist in municipal management in the Metropolitan Region of Curitiba. With qualitative emphasis of applied and descriptive nature. Uses for data collection a focal group conducted with a sample of older city hall labours involved with activities or strategic projects on the surveyed municipalities. Uses content analysis, from pre-established categories, with the support of the Software Atlas Ti. From the qualitative results, identifies the similarity of the used actions, in a non systematically way, by each town hall, in some processes of organizational memory as a practice of knowledge management. Notes a strong culture in the registration of information, but without standardization, systematization and formal structure that could facilitate the sharing and the reuse of information. Notes however that there is a culture of collaboration and use of best practices in relation to record, share, reuse of information. However, there is a negative culture represented by the lack of continuity in the work and commitment to carry out all organizational memory processes such as registration, dissemination and sharing. Notes that the organizational memory contributes to: planning of activities; the optimization of the structure and use of technology in favor of management; the preservation of history and of the generated knowledge and the identity of each town hall. It concludes that the few existing initiatives are carried out mostly centralized or in a personal way without the commitment to continue the activities and the projects, or just for legal force in cases which there are laws requiring action. Orientadora: Profª. Drª. Helena de Fátima Nunes Silva; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Ciência, Gestão e Tecnologia da Informação. Defesa: Curitiba, 19/02/2016; Inclui referências Fri, 01 Jan 2016 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/1884/42943 2016-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/1884/43266 Lean thinking e design thinking : aproximação teóricas Resumo: O lean thinking e o design thinking são modos de pensar aplicados ao desenvolvimento, produção e gestão de bens e serviços. O primeiro articula-se em função da atribuição de valor pelo cliente e é voltado para a redução do desperdício. O segundo tem suas ações centradas no usuário e é voltado para a inovação. Baseando-se na análise dos seus princípios, este trabalho de pesquisa identifica as aproximações teóricas e as relações entre as duas áreas. A metodologia envolve a revisão de literatura e a análise qualitativa da amostra constituída pelos textos com os princípios do lean thinking e do design thinking e cinco artigos sobre cada um dos dois temas. O tratamento qualitativo dos dados utiliza a estratégia de codificação e pauta-se na Teoria Fundamentada nos Dados (TFD). Para a operacionalização do trabalho de análise qualitativa por meio de codificação utiliza-se o software ATLAS.ti. Os diferentes níveis de codificação permitem identificar 12 aspectos de aproximação entre as duas áreas. Uma análise final desse conjunto leva aos cinco mais relevantes: cliente, experiência, iteração, inovação e valor. Desta análise também deriva uma convergência teórica que possibilita entender como estes aspectos se relacionam entre si em termos de identificação do agente, definição do processo e constituição do ativo. Também permite inferir que a atribuição de valor é o aspecto que estrutura as relações entre o lean thinking e o design thinking. Os resultados da pesquisa apresentam um novo olhar sobre a dinâmica das relações destas duas áreas e abrem horizontes para aplicação prática destas conexões assim como para novos estudos sobre o tema.; Abstract: Lean thinking and design thinking are ways of thinking applied to the development, production and management of goods and services. The first is articulated according to the value assignment by the client and is aimed at reducing waste. The second has its actions focused on the user and is geared towards innovation. Based on the analysis of its principles, this research identifies the theoretical approaches and the relationship between the two areas. The methodology involves a literature review and a qualitative analysis of two texts with the principles of lean thinking and design thinking and five articles on each of the two themes. The qualitative data processing uses the coding strategy and is referenced on the Grounded Theory. In order to implement qualitative analytical work through coding is used ATLAS.ti software. The different levels of coding allow to identify 12 aspects of rapprochement between the two areas. From this set, a final analysis led to the five most relevant: customer, experience, iteration, innovation and value. This analysis also derives a theoretical convergence that enables to understand how these aspects relate to each other in terms of agent identification, process definition and constitution of assets. Also allows to infer that the value assignment is the aspect that structures the relationship between lean thinking and the design thinking. The research results present a fresh look at the dynamics of the relationship of these two areas and open horizons for practical application of these connections as well as for further studies on the subject. Orientador : Profª. Drª. Maria do Carmo Duarte Freitas; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Ciência, Gestão e Tecnologia da Informação. Defesa: Curitiba, 04/08/2015; Inclui referências : f. 184-188 Thu, 01 Jan 2015 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/1884/43266 2015-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/1884/62284 Indicadores para o agronegócio utilizando ferramenta web de visualização da informação Resumo: A cadeia produtiva do agronegócio no Brasil é responsável por entre 20 a 30% do Produto Interno Bruto desde a década de 90, e envolve desde a produção de insumos e maquinários para utilização na agricultura e pecuária até o consumidor final. A competitividade no setor faz com que a utilização da informação para suporte a decisão seja fator de vantagem entre os atores envolvidos com o agronegócio, podendo, ao mesmo tempo, servir também na tomada de decisão do poder público. Alguns órgãos brasileiros ligados ao agronegócio disponibilizam, com intuito de apoio a decisão, ferramentas de visualização de informação de seus dados. Estas ferramentas porém, deixam algumas lacunas, que ao serem exploradas possibilitam maior auxílio à usuários da informação em futuras decisões. Portais como a CONAB, EMBRAPA, IBGE e FAO disponibilizam dados brutos de produção agrícola, que se agregados em um único conjunto de dados torna-se uma robusta fonte de informação, decorrente da variedade de dados acerca de diferentes produtos em épocas distintas. A fonte de informações aliada ao uso de técnicas de visualização da informação disponibiliza ao usuário a possibilidade de filtragem e melhor compreensão dos dados, sempre com intuito de proporcionar maior suporte a decisão nos âmbitos público e privado. Além da questão da tomada de decisão nos setores público e privado, ferramentas que se utilizam de visualização da informação podem apontar fenômenos presentes em seus conjuntos de dados, que posteriormente pode ser estudados e explicados. É objetivo deste trabalho demonstrar o desenvolvimento de uma ferramenta web que disponibilize indicadores de produção do agronegócio, realizando funcionalidades complementares as disponibilizadas por ferramentas governamentais, como a utilização de dados de diferentes fontes, possibilidade de cruzamento de dados de diferentes produtos relacionados a pecuária e a agricultura do Brasil, utilizando também métodos estatísticos para descrição dos dados. Palavras-chaves: Gestão da informação; Agronegócio; Indicador; Integração de dados.; Abstract: The agribusiness production chain in Brazil accounts for between 20-30% of the gross domestic product since the 1990s, and involves everything from the production of inputs and machinery for use in agriculture and livestock to the final consumer. Competitiveness in the sector means that the use of information to support decision making is an advantage factor among the actors involved in agribusiness, while at the same time, it can also serve as a decision-maker for public power. Some Brazilian agencies related to agribusiness offer, in order to support the decision, tools to display information of their data. These tools, however, leave some gaps that, when explored, allow greater assistance to information users in future decisions. Portals such as CONAB, EMBRAPA, IBGE and FAO provide raw agricultural production data, which if aggregated into a single data set becomes a robust source of information, resulting from the variety of data about different products at different times. The source of information combined with the use of information visualization techniques provides the user with the possibility of filtering and better understanding of the data, always with the purpose of providing greater decision support in the public and private spheres. In addition to the issue of decision making in the public and private sectors, tools that use information visualization can point to phenomena present in their data sets, which can later be studied and explained. The objective of this work is to demonstrate the development of a web tool that provides agribusiness production indicators, performing complementary functionalities provided by governmental tools, such as the use of data from different sources, the possibility of crossing data from different products related to livestock and also using statistical methods to describe the data. Key-words: Information Management; Agribusiness; Performance Indicator; Data Integration. Orientador: Prof. Dr. Egon Walter Wildauer; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Ciência, Gestão e Tecnologia da Informação. Defesa : Curitiba, 28/03/2019; Inclui referências: p. 148-163 Tue, 01 Jan 2019 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/1884/62284 2019-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/1884/54885 A gestão da informação em processos empresariais nos contextos de aplicação do lean office Resumo : O Lean Office (Escritório Enxuto) é a aplicação dos princípios do Lean Thinking (Pensamento Enxuto) em ambientes administrativos, pautada pela eliminação de desperdícios e busca de melhoria contínua. Os processos administrativos são essenciais para o funcionamento das organizações e constituem o principal objeto do Lean Office. A informação é um recurso estratégico para o funcionamento dos processos e a consecução dos objetivos empresariais. Portanto, o Lean Office implica em intervir nos processos e nos fluxos de informação, e os efeitos dele se propagam em todos os níveis organizacionais. Neste contexto, esta pesquisa objetiva analisar a abordagem da gestão da informação em processos empresariais, no âmbito da pesquisa científica sobre a aplicação do Lean Office. Para tanto, investiga indicadores e desenvolve conceitos relacionados à gestão da informação, a partir da exploração de 35 pesquisas sobre a aplicação do Lean Office, ocorridas entre os anos de 2002 a 2017, classificadas como estudo de caso, pesquisa participante e pesquisa-ação, e disponíveis na Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações (BDTD) do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), nos portais Periódicos Capes, EbscoHost e ProQuest, e nas bases de dados Scopus, Emerald Insight e Web of Science. Desta maneira, consiste em um estudo teórico, descritivo e com abordagem qualitativa. Aplica a técnica de codificação do método da Teoria Fundamentada nos Dados (TFD) nos procedimentos de coleta e análise de dados e utiliza o software ATLAS.ti como recurso que suporta o tratamento dos dados e o desenvolvimento dos diagramas conceituais. Define um rol de 95 conceitos que representam eventos, ações e interações pertinentes à gestão da informação, e desenvolve 34 categorias de análise em relação aos contextos anterior e posterior à aplicação do Lean Office. Identifica que as principais características da gestão da informação, antes da aplicação do Lean Office, estão relacionadas ao uso do papel, fluxos manuais, excesso de informações, baixa qualidade das informações, rupturas nos fluxos de informação, restrições de acesso e baixa utilização de sistemas informatizados. Em contraposição, verifica que a gestão da informação, após a aplicação do Lean Office, se caracteriza principalmente pela minimização do uso do papel, fluxos eletrônicos, garantia de qualidade das informações, eliminação de barreiras e interrupções nos fluxos de informação, facilitação do acesso às informações e maximização da utilização de sistemas informatizados. Assim, no âmbito da pesquisa científica sobre a aplicação do Lean Office, as informações são gerenciadas em uma estrutura que privilegia a otimização do fluxo de informação, por meio da obtenção, qualidade e organização da informação, do acesso à informação e do uso das tecnologias de informação e comunicação. Palavras-chave: Gestão da informação. Fluxo de informação. Escritório enxuto. Pensamento enxuto. Processos empresariais.; Abstract : Lean Office is the application of the principles of Lean Thinking in administrative environments, guided by the elimination of waste and continuous improvement. Administrative processes are essential to the functioning of organizations and are the primary target of the Lean Office. Information is a strategic resource for the operation of processes and the achievement of business objectives. Therefore, the Lean Office implies intervening in processes and information flows and the effects are propagated at all organizational levels. In this context, this research aims to analyze the approach to information management in business processes, in the scope of scientific research on the application of Lean Office. To do so, it investigates indicators and develops concepts related to information management from the exploration of 35 researches on the application of Lean Office that occurred between the years of 2002 to 2017. These researches are classified as case study, participant research and action-research and they are available at Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações (BDTD) of Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), Capes Periodicals, EbscoHost and ProQuest portals, and the Scopus, Emerald Insight and Web of Science databases. In this way, it consists of a theoretical, descriptive study with a qualitative approach. It applies the coding technique of the Grounded Theory method in the data gathering and analysis procedures and uses the ATLAS.ti software as a resource that supports the data treatment and the development of the conceptual diagrams. It defines a set of 95 concepts that represent events, actions and interactions pertinent to information management and develops 34 categories of analysis in relation to contexts before and after the implementation of the Lean Office. It identifies that the main characteristics of information management, prior to the application of the Lean Office, are related to the use of paper, manual flows, excessive information, poor information quality, ruptures in information flows, access restrictions and low information system utilization. In contrast, after the implementation of the Lean Office, information management is characterized mainly by minimizing the use of paper, electronic flows, ensuring quality of information, eliminating barriers and interruptions in information flows, facilitating access to information and maximization of the use of computerized systems. Thus, in the scope of scientific research on the application of Lean Office, the information is managed in a structure that privileges the optimization of the information flow through the obtaining, quality and organization of information, access to information and the use of information and communication technologies. Keywords: Information management. Information flow. Lean Office. Lean Thinking Business process. Orientadora : Profa. Dra. Maria do Carmo Duarte Freitas; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Ciência, Gestão e Tecnologia da Informação. Defesa : Curitiba, 22/02/2018; Inclui referências Mon, 01 Jan 2018 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/1884/54885 2018-01-01T00:00:00Z