https://hdl.handle.net/1884/38758 Sat, 04 Apr 2026 03:02:37 GMT 2026-04-04T03:02:37Z https://hdl.handle.net/1884/101484 A formação do administrador e os sentidos da diversidade : um olhar sobre experiências acadêmicas e profissionais Resumo: O objetivo desta dissertação é compreender como estudantes do curso de Administração constroem, por meio de narrativas, sentidos sobre a gestão da diversidade a partir de suas experiências nos contextos acadêmico e profissional. A pesquisa adota uma abordagem qualitativa de natureza interpretativa e descritivo narrativa, ancorada na teoria do sensemaking, que concebe a construção de significados como um processo situado, relacional e continuamente negociado. O estudo baseia-se em entrevistas semiestruturadas realizadas com estudantes de Administração, utilizando imagens previamente selecionadas pelos participantes como estratégia de evocação de experiências relacionadas à diversidade. As narrativas foram analisadas por meio de codificação indutiva, com apoio do software ATLAS.ti. Os resultados evidenciam que os sentidos atribuídos à gestão da diversidade são construídos de maneira processual, ambivalente e tensionada, sendo atravessados por experiências de inclusão, exclusão, reconhecimento e silenciamento. A universidade emerge como espaço relevante para a problematização e ampliação do repertório conceitual sobre diversidade, ainda que apresente limites quanto à transversalidade curricular e à institucionalização efetiva da temática, enquanto o ambiente organizacional constitui contexto no qual tais aprendizados são confrontados com práticas, discursos e dinâmicas de poder, produzindo processos de ressignificação que podem tanto reforçar quanto tensionar desigualdades existentes. Do ponto de vista teórico, a dissertação contribui ao aprofundar a compreensão da gestão da diversidade como fenômeno relacional e processual, ampliando a aplicação do sensemaking na análise da formação em Administração e evidenciando como experiências acadêmicas e profissionais se entrelaçam na construção de sentidos sobre inclusão e justiça social. Como contribuição prática, oferece subsídios para o fortalecimento da formação do administrador, destacando a importância de currículos, práticas pedagógicas e políticas organizacionais comprometidas com a promoção de inclusão e pertencimento. No plano social, o estudo dá visibilidade às experiências dos estudantes e reforça o papel das instituições de ensino superior e das organizações na problematização das desigualdades e na formação de profissionais mais críticos e atentos às dinâmicas de exclusão no mundo do trabalho; Abstract: The objective of this dissertation is to understand how Business Administration students construct, through narratives, meanings about diversity management based on their experiences in academic and professional contexts. The study adopts a qualitative, interpretive, and descriptive-narrative approach grounded in sensemaking theory, which conceptualizes meaning construction as a situated, relational, and continuously negotiated process. The research is based on semi-structured interviews conducted with Business Administration students, using images previously selected by participants as a strategy to evoke experiences related to diversity. The narratives were analyzed through inductive coding with the support of ATLAS.ti software. The findings reveal that meanings attributed to diversity management are constructed in a processual, ambivalent, and tension-laden manner, shaped by experiences of inclusion, exclusion, recognition, and silencing. The university emerges as a relevant space for problematization and the expansion of conceptual repertoires on diversity, although it presents limitations regarding curricular integration and the effective institutionalization of the topic. The organizational environment, in turn, constitutes a context in which such learnings are confronted with practices, discourses, and power dynamics, generating processes of re signification that may either reinforce or challenge existing inequalities. From a theoretical perspective, the dissertation contributes by deepening the understanding of diversity management as a relational and processual phenomenon, expanding the application of sensemaking to the analysis of Business Administration education, and demonstrating how academic and professional experiences intertwine in the construction of meanings about inclusion and social justice. As a practical contribution, the study provides insights for strengthening management education by highlighting the importance of curricula, pedagogical practices, and organizational policies committed to fostering inclusion and belonging. On a broader social level, the research gives visibility to students’ experiences and reinforces the role of higher education institutions and organizations in addressing inequalities and in shaping professionals who are more critically aware of exclusionary dynamics in the workplace Orientadora: Profa. Dra. Bárbara Galleli Dias; Coorientadora: Fernanda Salvador Alves; Banca: Fernanda Salvador Alves (Presidente da Banca), Natália Rese e André Luis Silva; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa : Curitiba, 25/02/2026; Inclui referências Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/1884/101484 2026-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/1884/47764 Rede social do empreendedor no processo de criação de empresas : estudo de caso comparativo entre Brasil e El Salvador Resumo: O empreendedorismo, definido como a identificação de oportunidades de negócios e criação de empresas, tornou-se um fenômeno mundial que traz atenção tanto na academia como no mercado empresarial. Partindo do pressuposto que os empreendedores não possuem inicialmente todos os recursos necessários para criar as empresas, estes devem procurar de fontes externas, por meio dos seus contatos pessoais ou organizacionais, chamados de rede social dos empreendedores. Assim, o objetivo desta pesquisa é analisar como os empreendedores utilizam sua rede social no processo de criação de empresas, em diferentes contextos. A abordagem utilizada nesta pesquisa é do tipo qualitativa, realizando um estudo de casos múltiplos, com um total de seis casos, três deles em Curitiba, Brasil e três empreendimentos em San Salvador, El Salvador. Para a coleta dos dados foram realizadas entrevistas semiestruturadas com os fundadores das empresas, assim como análise de documentos complementares. O período de coleta de dados foi entre agosto e novembro de 2016. Os dados foram organizados e analisados de acordo às categorias de análise definidas a priori para cada caso, e logo elaborando uma analise cruzada dos casos, finalizando com uma comparação entre os casos nos distintos países. Os principais resultados apontaram que tanto os empreendedores dos casos no Brasil quanto em El Salvador utilizam a sua rede social em todas as etapas do processo, utilizando principalmente a sua rede informal ou pessoal na etapa inicial para identificar oportunidades de negócio, e já nas etapas de preparação, lançamento e consolidação das empresas foi observada uma maior participação da rede formal ou organizacional na obtenção de diferentes tipos de recursos. Palavras-chave: Empreendedorismo. Rede social do empreendedor. Rede pessoal. Rede inter-organizacional. Brasil. El Salvador.; Abstract: Entrepreneurship, defined as the identification of business opportunities and the creation of a new firm, has become a worldwide phenomenon that has brought great attention for the academic field as well as for the business market. Based on the assumption that initially, the entrepreneurs do not own all the necessary resources to start the new business, they must search from external sources, like their personal or inter-organizational network, which is known as the entrepreneur's social network. Therefore, the aim of this research is to analyze how entrepreneurs use their social network in the business creation process, in different contexts. This study employed a qualitative research method, using a multiple case study strategy for a total of six cases, three of them in San Salvador, El Salvador and three in Curitiba, Brazil. Data collection method included in depth interviews with the business funders, as well as complementary document analysis. The data collection process was conducted from August to November of 2016. Collected data was organized and analyzed for each case according to previous defined categories, and later creating a cross-case analysis, to end by making a comparison of the cases between countries. Research findings showed that entrepreneurs studied in both countries, use their social network in all the business creation stages, mainly they use their personal network in the initial stage to identify the business opportunities, and on later stages it was verified more use of the inter-organizational network to access different types of resources. Key-words: Entrepreneuship. Social Networks. Personal Network. Inter-oganizational network. Brasil. El Salvador. Orientador: Prof. Dr. José Roberto Fraga; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa: Curitiba, 07/03/2017; Inclui referências Sun, 01 Jan 2017 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/1884/47764 2017-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/1884/100111 Unveiling antecedents and conditions of customer value propositions Resumo: Este estudo teve como objetivo testar a influência da orientação para a inovação na geração de proposições de valor para o consumidor por meio de compartilhamento de informações importantes entre empresas e consumidores. A necessidade de se investigar esta relação surgiu de identificação na literatura relevante, que proposições de valor para o consumidor surgem da articulação dos recursos internos de uma empresa e o resultado desta articulação interna para o mercado. Porém, independente disso, não há, até o momento, nenhum modelo que teste empiricamente esta relação foi desenvolvido. Portanto, este estudo busca colocar a proposição de valor para o consumidor como o resultado da orientação para a inovação de uma empresa que é compartilhado de forma adequada com os consumidores, a fim de que o valor seja devidamente obtido da oferta. Dados foram coletados com 200 empresas brasileiras atuando no setor da tecnologia da informação e comunicação. Os dados foram analisados por meio de modelos de equação estrutural para avaliar as relações. Os resultados demonstram que, apesar da orientação para inovação não influenciar a proposição de valor para os consumidores de forma direta, o compartilhamento de informações media esta relação, sendo um aspecto importante para as estratégias de marketing das empresas para que possam transmitir valor para o mercado. Além disso, intensidade tecnológica aparece como moderador da relação entre a orientação para a inovação e o compartilhamento de informações para as empresas analisadas. A partir destes resultados, este estudo busca contribuir com a literatura de marketing ao revelar importantes antecedentes da proposição de valor para os consumidores. Com frequência, empresas enfrentam o desafio de adequarem suas ofertas às expectativas e tendências que guiam e dirigem as preferências dos consumidores, e o valor resultante da oferta, e este estudo demonstrou que por meio da coordenação de informação, as empresas podem colocar suas ofertas no mesmo nível das expectativas e necessidades dos consumidores, entregando ofertas de valor. Deve-se também ressaltar que a intensidade tecnológica deveria ser tratada como oportunidade para que as empresas informem seus consumidores a respeito dos benefícios inerentes da oferta em relação a ofertas competidoras ou substitutas, e não como uma ameaça.; Abstract: This study aimed to test whether innovation orientation can generate effective customer value proposition through sharing of valuable information between firms and customers. The need to investigate such relationship emerged from the identification in the relevant literature, that customer value propositions originate from the articulation of the internal resources of the firm with the conveyance of these outcomes to the marketplace. Regardless of this discussion, no framework that empirically assess the relationship has been developed. Thus, this study seeks to frame customer value propositions as the outcome of firm's innovation orientation that is properly shared with their customers, so that value can be derived from the offer. Data was collected from 200 Brazilian firms operating in the information technology and communication. Data was analyzed through structural equation modeling to assess the relationships. The results indicate that, although innovation orientation does not influence customer value propositions directly, information sharing mediates the relationship, being an important aspect of firm's marketing strategies to convey matching value in the marketplace. Further, technological intensity is a boundary condition for the conveyance of information relative to innovation for the sampled firms. From these results, this study seeks to contribute to the marketing literature in unveiling the antecedents for effective value propositions. Firms oftentimes face the challenge of matching their offers with the expectations and trends that guide and inform customers' preferences, and resulting value, and this study demonstrated that through coordination of information, firms can level their offers with their customers' expectations and needs, hence deploying valuable offers. It must also be highlighted that technological intensity should be treated as an opportunity to inform customers about the underlying benefits of the offer face to competing or substitute offers, rather than a treat. Orientador(a): Prof.ª Dr.ª. Ana Maria Machado Toaldo; Tese (doutorado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa : Curitiba, 07/06/2022; Inclui referências: p. 110-122 Sat, 01 Jan 2022 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/1884/100111 2022-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/1884/94784 Digitalization in small service firms : a strategic marketing perspective Resumo: A digitalização oferece novas oportunidades para os negócios, mas também impõe desafios, especialmente para gestores de pequenas empresas, que enfrentam limitações de recursos e infraestrutura. Essas empresas ainda veem a digitalização do marketing de forma tática, com atividades isoladas e sem uma abordagem estratégica abrangente. E, apesar da crescente digitalização na vida de consumidores e empresas, muitas ainda carecem de uma estratégia de marketing centrada no digital. Deste modo, baseado na Teoria de Sistemas de Marketing, que postula que o marketing ocorre dentro de uma rede de indivíduos, grupos ou entidades, inseridos em uma matriz social e conectados direta ou indiretamente pela troca de valor social, este trabalho busca contribuir para uma compreensão mais ampla dessas relações no ecossistema, identificando os fatores que facilitam ou impedem que as pequenas empresas aproveitem plenamente o potencial da digitalização de marketing. Mais precisamente, o objetivo deste trabalho é o de investigar a digitalização em pequenas empresas de serviços na perspectiva do marketing estratégico, entendendo como elas podem administrá-la, considerando resultados de longo-prazo. Para a visão do marketing estratégico, são analisados elementos organizacionais, interorganizacionais e ambientais, que são contrastados com elementos da digitalização de marketing: administração digital, marketing digital, canais de vendas digitais e serviços digitais, buscando a criação, comunicação e entrega de valor ao mercado. Para atingir tal objetivo, foi realizado um estudo de casos múltiplos transcultural, envolvendo pequenas empresas de serviços no Brasil e na Inglaterra. Foram realizadas entrevistas em profundidade, observações participantes e análises documentais. Os resultados indicam que empresas bem-sucedidas na digitalização de marketing compartilham características que transcendem fronteiras, sendo o fator organizacional — especialmente pessoas, liderança e cultura inovadora — central para a implementação de tais estratégias digitais de longo prazo. O trabalho contribui para o avanço da teoria e para a prática organizacional à medida que proporciona uma ampla visão do tema, que considera tanto aspectos internos, quanto externos. O framework proposto fornece uma abordagem nova ao integrar os conceitos, antes fragmentados na literatura, e com insights para pequenas empresas que buscam aprimorar suas estratégias digitais a partir de um entendimento profundo em retrospecto de empresas que estão sendo bem sucedidas no processo, a fim de fornecer insights para aquelas que ainda estão com dificuldades. Embora ainda enfrentem desafios e mantenham estratégias offline, à medida que crescem, essas empresas incorporam cada vez mais a digitalização para fortalecer suas operações e obter vantagem competitiva. Além disso, o estudo indica como a digitalização afeta as interações entre os atores do ecossistema de marketing, mostrando que as mudanças tecnológicas podem gerar efeitos em cascata que influenciam as transações entre empresas e stakeholders, permitindo às empresas não apenas se adaptarem às mudanças do mercado, mas também antecipá-las. Futuras pesquisas podem expandir os achados ao analisar diferentes contextos e com amostras maiores, aprimorando a generalização dos achados, uma vez que este estudo se limitou a um número restrito de empresas em dois contextos culturais específicos, o que pode não refletir a diversidade de abordagens e desafios enfrentados em outros mercados e setores; Abstract: Digitalization offers new opportunities for organizations but also poses challenges, especially for small business managers who face resource and infrastructure limitations. These companies still view marketing digitalization tactically, with isolated activities and without a comprehensive strategic approach. Despite the increasing digitalization in the lives of consumers and businesses, many still lack a digital-centered marketing strategy. Thus, based on Marketing Systems Theory, which postulates that marketing occurs within a network of individuals, groups, or entities embedded in a social matrix and connected directly or indirectly through the exchange of social value, this work aims to contribute to a broader understanding of these relationships in the ecosystem, identifying the factors that facilitate or hinder small businesses from fully leveraging the potential of marketing digitalization. More precisely, the objective of this work is to investigate digitalization in small service firms from a strategic marketing perspective, understanding how they can manage it, considering long-term outcomes. For the strategic marketing perspective, organizational, interorganizational, and environmental elements are analyzed and contrasted with elements of marketing digitalization: digital administration, digital marketing, digital sales channels, and digital services, aiming at the creation, communication, and delivery of value to the market. To achieve this objective, a transcultural multiple case study was conducted, involving small service companies in Brazil and England. In-depth interviews, participant observations, and document analyses were performed. The results indicate that successful companies in marketing digitalization share characteristics that transcend borders, with the organizational factor—particularly people, leadership, and innovative culture—central to implementing such long-term digital strategies. This work contributes to the advancement of theoretical and organizational practice by providing a broad view of the topic, considering both internal and external aspects. The proposed framework offers a new approach by integrating concepts previously fragmented in the literature, with insights for small businesses seeking to enhance their digital strategies based on a deep understanding of companies that are successfully navigating the process, providing insights for those still facing difficulties. Although they still face challenges and maintain offline strategies, these companies increasingly incorporate digitalization to strengthen their operations and gain a competitive advantage as they grow. Additionally, the study indicates how digitalization affects interactions between actors in the marketing ecosystem, showing that technological changes can create cascading effects that influence transactions between companies and stakeholders, allowing businesses not only to adapt to market changes but also to anticipate them. Future research can expand the findings by analyzing different contexts and larger samples, enhancing the generalization of the findings, as this study was limited to a restricted number of companies in two specific cultural contexts, which may not reflect the diversity of approaches and challenges faced in other markets and sectors Orientadora: Profa. Dra. Ana Maria Machado Toaldo; Banca: Ana Maria Machado Toaldo (Presidente da Banca), Simone Regina Didonet, Tomas Sparano Martins, Eliane Cristine Francisco-maffezzolli, Alex Antonio Ferraresi; Tese (doutorado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa : Curitiba, 22/10/2024; Inclui referências Mon, 01 Jan 2024 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/1884/94784 2024-01-01T00:00:00Z