https://hdl.handle.net/1884/32496 Wed, 22 Apr 2026 23:23:05 GMT 2026-04-22T23:23:05Z https://hdl.handle.net/1884/97809 Viabilidade econômica de qualidade de operação SaaS de marketing baseada em IA Resumo: Este estudo analisa a viabilidade econômica da utilização de plataformas SaaS (Software as a Service) integradas à Inteligência Artificial (IA) como substitutas eficazes às equipes tradicionais de marketing em pequenas e médias empresas (PMEs). O objetivo principal consiste em verificar se estas plataformas tecnológicas podem proporcionar reduções significativas nos custos operacionais, aumento expressivo de produtividade e otimização geral das estratégias de marketing digital adotadas pelas empresas menores, tradicionalmente limitadas por recursos financeiros e tecnológicos escassos. Para atingir esses objetivos, adotou-se uma metodologia mista que combina métodos quantitativos e qualitativos. Os procedimentos metodológicos incluem entrevistas aprofundadas com gestores de PMEs, aplicação de questionários estruturados para obtenção de percepções diretas sobre a implementação das ferramentas de automação e realização de provas de conceito (PoC) com soluções específicas para copywriting automatizado e edição inteligente de vídeos publicitários. Complementando a pesquisa primária, também foram utilizados dados secundários oriundos de revisões aprofundadas em relatórios especializados de instituições reconhecidas mundialmente como McKinsey & Company, Gartner e Forrester Research. Os resultados obtidos através desta abordagem metodológica integrada demonstram benefícios consideráveis na adoção das soluções SaaS com IA. Notou-se redução expressiva nos custos operacionais, com médias de até 40% inferiores aos modelos tradicionais baseados em equipes internas de marketing. Adicionalmente, foi constatado um incremento médio na produtividade das equipes que alcançou índices próximos a 50%, graças à automação inteligente de tarefas repetitivas e rotineiras. Outro benefício significativo identificado na pesquisa foi a melhoria no Retorno sobre Investimento (ROI) das campanhas publicitárias, que em muitos casos chegou a valores em torno de 35% superiores aos métodos convencionais. Entretanto, apesar dos benefícios claros e mensuráveis, o estudo também apontou desafios importantes enfrentados pelas PMEs ao adotarem tais tecnologias avançadas. Destacam-se entre esses desafios uma curva de aprendizado inicial relativamente acentuada, que pode exigir períodos extensos de treinamento e adaptação das equipes envolvidas. Além disso, a necessidade prévia de uma infraestrutura tecnológica robusta foi citada como uma barreira considerável para algumas empresas analisadas, especialmente aquelas em estágio inicial ou com maturidade tecnológica inferior. Também foi identificada uma resistência cultural interna significativa à mudança, principalmente em empresas onde processos tradicionais já estão consolidados há muito tempo. Conclui-se, portanto, que a adoção de plataformas SaaS baseadas em Inteligência Artificial é uma estratégia economicamente viável e fortemente recomendada para PMEs que desejam competir em pé de igualdade com empresas maiores e mais estruturadas. No entanto, ressalta-se que para obter resultados positivos duradouros, as PMEs precisam investir paralelamente em estratégias bem estruturadas de implementação tecnológica, capacitação contínua e eficiente de suas equipes e integração fluida e coerente das novas ferramentas com os sistemas tecnológicos pré-existentes na organização. A pesquisa reforça a tendência global rumo à digitalização e automação no setor de marketing, enfatizando a importância estratégica dessas tecnologias como ferramentas indispensáveis para o crescimento sustentável e a competitividade das PMEs no mercado atual Orientador: Prof. Cleverson Renan da Cunha; Trabalho de conclusão (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Marketing; Inclui referências Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/1884/97809 2025-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/1884/97808 Transformação digital e estratégias competitivas no mercado editorial brasileiro Resumo: A transformação digital tem redefinido o mercado editorial, impulsionando mudanças estruturais na cadeia produtiva do livro e desafiando editoras e livrarias a reformularem suas estratégias competitivas. Este estudo, em formato de Produto Técnico Tecnológico (PTT), investiga os impactos da digitalização e das mudanças no comportamento do consumidor sobre o setor editorial brasileiro, analisando como as empresas têm se adaptado a essa nova realidade. A pesquisa adota uma abordagem exploratória e descritiva, baseada em análise documental e revisão de literatura, considerando conceitos como experiência do consumidor, omnichannel, valor percebido e sustentabilidade. Os resultados indicam que a adaptação à digitalização vai além da comercialização de e-books, exigindo uma estratégia integrada de canais físicos e digitais, uso de inteligência artificial para personalização da experiência do cliente e adoção de práticas sustentáveis. Além disso, observa-se que empresas que investem na inovação e na diferenciação por valor agregado conseguem se destacar em um ambiente altamente competitivo. O estudo contribui para a literatura ao aprofundar a discussão sobre a transformação digital no setor editorial e oferecer recomendações estratégicas para editoras e livrarias que buscam se posicionar de maneira sustentável no mercado. As implicações práticas incluem diretrizes para a adoção de tecnologias emergentes, estratégias de fidelização de clientes e iniciativas de combate à pirataria e valorização do livro; Abstract: Digital transformation has been redefining the publishing market, driving structural changes in the book production chain and challenging publishers and bookstores to reshape their competitive strategies. This study, presented as a Technical Technological Product (PTT), investigates the impact of digitalization and changing consumer behavior on the Brazilian publishing sector, analyzing how companies have adapted to this new reality. The research adopts an exploratory and descriptive approach, based on document analysis and literature review, considering concepts such as customer experience, omnichannel strategies, perceived value, and sustainability. The findings indicate that adaptation to digitalization extends beyond the commercialization of e-books, requiring an integrated approach combining physical and digital channels, using artificial intelligence to personalize customer experience, and adopting sustainable practices. Additionally, companies that invest in innovation and differentiation through added value are more likely to stand out in a highly competitive environment. This study contributes to the literature by deepening the discussion on digital transformation in the publishing sector and providing strategic recommendations for publishers and bookstores seeking a sustainable market position. The practical implications include guidelines for adopting emerging technologies, customer retention strategies, and initiatives to combat piracy and enhance the value of books Orientador: Prof. Dr Claudimar Pereira da Veiga; Artigo apresentado como Trabalho de Conclusão de Curso; Artigo (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Marketing; Inclui referências Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/1884/97808 2025-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/1884/97801 A relação entre indústria Pet e Varejista para tomada de decisões relacionadas às estratégias de marketing Resumo: Este trabalho tem como objetivo analisar as estratégias de marketing adotadas pelo pet shop Rei dos Animais e o impacto de suas parcerias com a indústria e a distribuidora. A pesquisa envolveu entrevistas com o varejista e consumidores, além de uma análise das práticas de marketing dentro da loja, como promoções sazonais e campanhas de marketing compartilhadas. Os resultados indicaram que o preço é um fator decisivo para os consumidores, sendo que as promoções de desconto têm maior apelo. No entanto, o varejista prefere ações mais estruturadas e diferenciadas, como a distribuição de amostras (sampling), que, embora não seja a estratégia mais escolhida, contribui para o engajamento e fidelização do público. A parceria entre a indústria e o varejo é uma estratégia central para o Rei dos Animais, permitindo a maximização dos recursos de marketing e o fortalecimento do posicionamento da marca. A pesquisa também evidenciou a importância de ações de marketing focadas em diferenciação, alinhadas com as necessidades específicas dos consumidores. O trabalho sugere, ainda, a implementação de pesquisas regulares para entender melhor as preferências dos consumidores e o aprofundamento das parcerias com a indústria e distribuidora para fortalecer a posição competitiva da loja; Abstract: This study aims to analyze the marketing strategies adopted by the pet shop Rei dos Animais and the impact of its partnerships with the industry and distributor. The research involved interviews with the retailer and consumers, as well as an analysis of the marketing practices within the store, such as seasonal promotions and shared marketing campaigns. The results indicated that price is a decisive factor for consumers, with discounts being the most appealing offer. However, the retailer prefers more structured and differentiated actions, such as sampling, which, although not the most chosen strategy, contributes to customer engagement and loyalty. The partnership between the industry and retail is a central strategy for Rei dos Animais, allowing the maximization of marketing resources and strengthening the brand's positioning. The study also highlighted the importance of marketing actions focused on differentiation, tailored to the specific needs of consumers. The paper further suggests implementing regular surveys to better understand consumer preferences and deepening partnerships with the industry and distributor to strengthen the store's competitive position Orientadora: profª dra. Cláudia Osna; Trabalho de conclusão de curso (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Marketing; Inclui referências Mon, 01 Jan 2024 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/1884/97801 2024-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/1884/97795 Perfil do consumidor de nutracêuticos em Curitiba e região metropolitana do estado do Paraná Resumo: O mercado de nutracêuticos vem apresentando crescimento em escala global acompanhado de mudanças no comportamento alimentar da população e maiores preocupações com a saúde e bem-estar. Este trabalho tem por objetivo analisar o perfil do consumidor de nutracêuticos em Curitiba e região metropolitana no Paraná. Trata-se de uma pesquisa do tipo survey, com dados coletados entre 14 de novembro a 18 de dezembro de 2024, por um questionário on-line. Os participantes foram 150 pessoas do sexo masculino e feminino com idade a partir de 18 anos. Resultados: 92 (61,3%) respondentes são mulheres, 96 (64,0%) possuem idade entre 30 e 49 anos e 52 (34,6%) têm renda entre quatro e sete salários mínimos. Sobre os aspectos clínicos, 103 (64,7%) não possuem diagnóstico médico e a maior frequência de uso, 118 (54,1%), possui origem de demanda na prescrição por profissionais de saúde. 47 (31,3%) consumidores fazem o uso de nutracêuticos de 1 a 2 anos e o tipo mais utilizado, com 249 (50,5%) respostas, são vitaminas. A pandemia de Covid-19 não influenciou a decisão de consumo com 111 (74,0%) respostas. Dos 147 (98%) consumidores que compram nutracêuticos, 49 (32,6%) possuem frequência de compra de uma vez ao mês e 66 (44%) gastam acima de R$121,00. Para 105 (46,8%), as compras são feitas em farmácias físicas. Com um maior crescimento de mercado nos últimos anos, é relevante que empresas do setor assegurem que o consumidor esteja bem informado, compreenda as vantagens e a forma correta de utilização, para que seus benefícios sejam percebidos Orientadora: Profa. Ma. Cláudia Osna; Trabalho de conclusão de curso (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Marketing; Inclui referências Mon, 01 Jan 2024 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/1884/97795 2024-01-01T00:00:00Z