https://hdl.handle.net/1884/95796 2026-06-05T00:33:52Z https://hdl.handle.net/1884/97782 Ecommerce para pequenos varejistas : a importância das plataformas ecommerce para o comércio eletrônico Resumo: O presente trabalho teve objetivo de estudar a relação entre os pequenos varejistas e as plataformas de e-commerce no contexto do comércio eletrônico para isso se procurou investigar o conhecimento que os pequenos varejistas possuem sobre o e-commerce bem como estudar as barreiras e preocupações relacionadas ao comércio eletrônico para então poder entender a importância que tem comércio eletrônico tem para os pequenos varejistas e demostrar como essas plataformas de e-commerce podem contribuir no crescimetno do comércio eletrônico. Para isso foi utilizado como método de coleta de dados a pesquisa-ação por meio de entrevistas não estruturadas fazendo uso de conversações informais com os comerciantes mantendo o ambiente cotidiano dos entrevistados para evitar que os dados fossem contaminados ou influenciados por teceiros. A partir do analises de dados pode-se perceber a importância de manter-se informado com relação as mudanças que são influenciadas pela tecnologia e se destaca a disposição que os pequenos comerciantes tem para em relaçao as novas formas de comercialização; Abstract: The present work aimed to study the relationship between small retailers and ecommerce platforms in the context of electronic commerce. to e-commerce in order to understand the importance of e-commerce for small retailers and demonstrate how these e-commerce platforms can contribute to the growth of e-commerce. For this, action research was used as a data collection method through unstructured interviews, making use of informal conversations with traders, maintaining the daily environment of respondents to prevent data from being contaminated or influenced by third parties. From the analysis of the data, it is possible to perceive the importance of keeping oneself informed regarding the changes that are influenced by technology and the willingness that small traders have in relation to new forms of commercialization stands out Orientador: Prof. Dr. Gustavo Valentim Loch; Trabalho de conclusão de curso (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão de Operações; Inclui referências 2023-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/1884/97682 Otimização do processo de posvenda da divisão Latam da empresa AGROSearch por meio da criação de um fluxograma de processo Resumo: O setor de serviços no Agro tem ganhado cada vez mais relevância dentro da economia brasileira. Devido a esta importância, as empresas se encontram recorrentemente buscando melhorar e otimizar seus processos, tornando-se mais competitivas, focando seus esforços no core business e contratando empresas especializadas para aquisição de talentos estratégicos importantes para elas. Neste contexto, este trabalho tem como objetivo otimizar o processo de pós-venda de uma empresa de consultoria em recrutamento e seleção especializada no agronegócio, visando à melhoria de seus processos por meio de uma análise e elaboração de um fluxograma para agregação de valor ao seu serviço e melhorar a fidelização de seus clientes atuais. Realizou-se o diagnóstico inicial da empresa, prosseguindo-se com o estudo de seu processo de prestação de serviços de consultoria, identificação das causas-raiz dos problemas e construção dos mapas de fluxo (atual e futuro). Por meio das análises realizadas, foi possível identificar os pontos críticos do processo e propor melhorias; Abstract: The service sector in agribusiness has been gaining increasing relevance within the Brazilian economy. Due to this importance, companies are constantly seeking to improve and optimize their processes, making them more competitive by focusing their efforts on their core business and hiring specialized firms to acquire strategic talent. In this context, this study aims to optimize the post-sales process of a consulting firm specializing in recruitment and selection for agribusiness. The goal is to enhance its processes through analysis and the development of a flowchart to add value to its services and improve customer retention. An initial diagnosis of the company was conducted, followed by a study of its consulting service delivery process, identification of root causes of problems, and construction of current and future flow maps. Through these analyses, it was possible to identify critical points in the process and propose improvements Orientador: Dr.Gustavo Valentim Loch; Coorientador: Dr. Islan de Castro Gomes; Trabalho de Conclusão de Curso (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão de Operações; Inclui referências 2023-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/1884/97398 Análise e modelagem do fluxo operacional do projeto Terminal Portuário PAR-09 Resumo: O presente trabalho apresenta uma análise operacional do Terminal Portuário PAR-09, no Complexo de Paranaguá, por meio de modelagem e simulação discreta em ambiente Simul8. Foram coletados tempos mínimos, típicos e máximos de operações em terminal similar para alimentar o modelo, que simula um ano de atividade contínua com um e dois tombadores. Os resultados evidenciam utilização total dos equipamentos, mas não atingem o nível de segurança operacional de 60% da capacidade nominal, devido à formação de filas internas que demandam de 32 a 42 vagas para caminhões. A partir desses achados, propõem-se estratégias de fases de implantação, alocação gradual de capacidade estática e compartilhamento de lotes de embarque com terminais vizinhos para mitigar gargalos. O estudo reforça as vantagens da simulação para testar hipóteses sem interromper operações reais e sugere extensões futuras envolvendo simulacão multimodal, análise de line up concorrente e avaliação do fluxo viário externo Orientador: Prof. Dr. Gustavo Valentim Loch; Monografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão de Operações; Inclui referências 2023-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/1884/97395 Portos do Arco Norte ultrapassam outros portos em movimentação de soja e milho Resumo: Este trabalho investiga as razões pelas quais, em 2022, os portos do Arco Norte superaram os demais portos brasileiros na movimentação de soja e milho. Partindo da contextualização do agronegócio nacional e dos desafios logísticos do escoamento de grãos, definiu-se como problema de pesquisa a identificação dos fatores que impulsionaram essa virada histórica. A metodologia adotada combinou pesquisa bibliográfica em fontes oficiais (ANTAQ, CONAB, PNLP) e estudos de caso sobre investimentos recentes em infraestrutura, como a Lei dos Portos (Lei 12.815/2013), expansão da BR-163 até Miritituba, e projetos de terminais em Santana, Itaqui, Vila do Conde e São Luís. Foram analisados dados de produção e exportação, comparações de custos rodoviários, ferroviários e hidroviários, além de projeções para a conclusão da Ferrogrão. Os resultados indicam que a proximidade com os mercados externos, a multimodalidade ampliada e os aportes em capacidade portuária foram determinantes para a liderança do Arco Norte, embora persistam desafios no alcance pleno da malha ferroviária e na navegação interior. O estudo oferece contribuições práticas para gestores logísticos e caminhos para futuras pesquisas sobre integração modal e impacto socioambiental Orientador: Prof. Dr. Gustavo Valentim Loch; Monografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão de Operações; Inclui referências 2023-01-01T00:00:00Z