https://hdl.handle.net/1884/88498 2026-05-03T17:46:52Z https://hdl.handle.net/1884/99743 Implantação do sistema para atualização de cadastro : Cooperliga Resumo: As cooperativas de crédito oferecem uma alternativa ao sistema financeiro tradicional, proporcionando condições mais acessíveis e personalizadas aos seus associados. No entanto, a necessidade constante de atualização cadastral dos cooperados, especialmente para concessão de empréstimos com taxas competitivas, representa um desafio. Este trabalho propõe uma solução para otimizar esse processo de atualização de dados, facilitando o acesso a informações diretamente da base de dados da Receita Federal e integrando-as ao sistema do Sistema de Cooperativas Financeiras do Brasil (Sicoob Sul). A metodologia aplicada é qualitativa, baseada em pesquisa bibliográfica, com o objetivo de aprimorar a experiência dos cooperados e manter a competitividade das cooperativas frente aos grandes bancos; Abstract: Credit cooperatives offer an alternative to the traditional financial system, providing more accessible and personalized services to their members. However, the constant need for member data updates, especially to provide competitive loan rates, presents a challenge. This study proposes a solution to optimize the data updating process by accessing information directly from the Federal Revenue database and integrating it with the Brazilian Financial Cooperative System (Sicoob Sul) system. The applied methodology is qualitative, based on bibliographic research, aiming to enhance member experience and maintain cooperatives' competitiveness against large commercial banks Orientador: Prof. Dr. Marcos Wagner da Fonseca; Trabalho de Conclusão de Curso (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica de Cooperativas; Inclui referências 2025-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/1884/99284 Automação dos processos para análise de crédito : cooperativa SICOOB Sul Resumo: Este trabalho tem como objetivo apresentar uma proposta de implementação da automação de processos na cooperativa de crédito Sicoob Sul, por meio da adoção de tecnologias e metodologias avaliadas e cientificamente comprovadas em materiais acadêmicos, além de análises técnicas e do compartilhamento de conhecimento dos envolvidos neste trabalho. Entre as expectativas, podemos mencionar a contribuição para o aumento da satisfação dos cooperados, a melhoria do desempenho corporativo e a ampliação do desenvolvimento dos colaboradores envolvidos na concessão de crédito aos cooperados; Abstract: This work aims to present a proposal to implement process automation in the Sicoob Sul credit union, through the adoption of technologies and methodologies assessed and scientifically proven through academic materials, in addition to technical analyses and knowledge sharing of those involved in this work. Among the expectations, we can mention the contribution to increasing the satisfaction of members, improving corporate performance, and expanding the development of employees involved in granting credit to members Orientador: : Prof. Dr. Marcos Wagner da Fonseca; Trabalho de Conclusão de Curso (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica de Cooperativas; Inclui referências 2025-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/1884/99020 Diminuição de turnover, utilizando o Skills Resumo: Este estudo pesquisou e analisou as causas da alta rotatividade de colaboradores na Cooperativa Integrada, destacando a falta de um plano de carreira estruturado e claro, o uso instável da ferramenta Skills e a ausência de clareza nos critérios de avaliação, analise e promoção de colaboradores. Para tratar esses desafios, foi proposta uma intervenção centralizada na estruturação do processo de avaliação e análise de desempenho, qualificação dos líderes, aperfeiçoamento da comunicação interna e maior engajamento e comprometimento dos colaboradores com a ferramenta Skills. A proposta inclui metas claras, como adoção total da ferramenta, redução da variação de uso, aumento do engajamento em treinamentos e eventos, aplicação de modelo de avaliação moderno, promoções transparentes e redução de erros em relatórios do Setor de Recursos Humanos. Também foram identificados riscos como excesso de tarefas, resistência às mudanças e diferenças nas expectativas, adotando ações preventivas para reduzir esses impactos. Ao implementar o programa de gestão por competências junto a uma cultura de feedback constante, a cooperativa busca melhorar o clima organizacional, fortalecer a retenção de talentos e garantir resultados duradouros, reforçando seu compromisso com a valorização das pessoas e a excelência na gestão de desempenho; Abstract: This study researched and analyzed the causes of high employee turnover at Cooperativa Integrada, highlighting the lack of a structured and clear career plan, inconsistent use of the Skills tool, and the absence of clarity in the criteria for employee evaluation, analysis, and promotion. To address these challenges, an intervention focused on structuring the performance evaluation and analysis process, leader training, improvement of internal communication, and increased employee engagement and commitment to the Skills tool was proposed. The proposal includes clear goals, such as full adoption of the tool, reduction in usage variation, increased participation in training and events, implementation of a modern evaluation model, transparent promotions, and reduction of errors in Human Resources reports. Risks were also identified, including workload overload, resistance to change, and misaligned expectations, with preventive actions adopted to minimize these impacts. By implementing the competency management program alongside a culture of continuous feedback, the cooperative aims to improve the organizational climate, strengthen talent retention, and ensure sustainable results, reinforcing its commitment to valuing people and excellence in performance management Orientador: Prof. Dr. Gustavo Abib; Artigo apresentado como Trabalho de Conclusão de Curso; Artigo (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica de Cooperativas; Inclui referências 2025-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/1884/99019 Implantação do sistema para atualização de cadastro : COOPERLIGA Resumo: A atualização cadastral dos cooperados é um processo fundamental para garantir a segurança das informações e a prestação de serviços e ofertas de produtos eficientes. Observamos a recorrente insatisfação dos cooperados em relação à burocracia e à morosidade desse processo, especialmente pela exigência constante de envio de documentos já disponíveis em bases oficiais, o que gerava comparações desfavoráveis com outras instituições financeiras.Diante desse cenário, este trabalho tem como objetivo propor uma solução tecnológica que otimize o processo de atualização cadastral de cooperados, tanto pessoas físicas quanto jurídicas. A proposta consiste na criação de uma Interface de Programação de Aplicações (API) entre o sistema interno da cooperativa e a base de dados da Receita Federal, com suporte técnico do Serpro, permitindo a atualização automática e segura dos dados cadastrais mediante autorização dos cooperados. Para validar a proposta, foi elaborado um plano de implantação inicial em unidades piloto da cooperativa, prevendo investimentos em infraestrutura e mão de obra especializada, além da análise de viabilidade econômica e operacional. Espera-se, com isso, alcançar ganhos expressivos de eficiência, redução de custos, maior segurança jurídica e significativa melhoria na experiência dos cooperados. A presente iniciativa alinha-se às exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e às diretrizes do Banco Central, contribuindo para a modernização dos processos internos da cooperativa e reforçando seu compromisso com a transparência, a inovação e a excelência no atendimento aos seus associados; Abstract: The updating of cooperative members' registration data is essential to ensure governance, information security, and efficient service delivery in credit unions. However, at Sicoob Sul Credit Cooperative, recurring dissatisfaction among members was identified regarding the bureaucratic and time-consuming nature of these processes, especially due to repeated requests for documents already available in official databases, often in contrast to practices observed in other financial institutions. In response to this issue, this study aims to propose a technological solution to optimise the registration update process for both individual and business members. The proposed solution involves the development of an Application Programming Interface (API) to integrate the cooperative’s internal system with the Brazilian Federal Revenue database, supported by Serpro. This integration would allow for the automatic and secure updating of member data, with prior authorisation. A pilot implementation plan was designed, involving selected cooperative branches and investment in infrastructure and specialised labour, as well as an analysis of economic and operational feasibility. The expected outcomes include significant gains in efficiency, reduced operational costs, improved data security and compliance, and enhanced member experience. This initiative complies with the General Data Protection Law (LGPD) and the guidelines of the Central Bank of Brazil, contributing to the modernisation of internal processes and reinforcing the cooperative’s commitment to transparency, innovation, and service excellence Orientador: Prof. Dr. Marcos Wagner da Fonseca; Trabalho de Conclusão de Curso (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica de Cooperativas; Inclui referências 2025-01-01T00:00:00Z