https://hdl.handle.net/1884/68129 2026-04-30T17:38:18Z https://hdl.handle.net/1884/68453 Segurança da informação Resumo : Segurança é um atributo muito complexo e difícil de implementar consistentemente em um sistema ou em uma infraestrutura de redes computacionais. A proposta do presente estudo é realizar uma análise do ambiente tecnológico utilizado pela cooperativa de crédito, Uniprime Pioneira do Paraná com sede administrativa na cidade de Toledo-PR. A fim de identificar falhas, riscos tecnológicos, vulnerabilidades virtuais e apresentar possíveis soluções para tais achados. Diante disso, a submissão da cooperativa a este estudo, poderá contribuir na construção efetiva de um ciberespaço mais seguro. Orientador : Marcos Wagner da Fonseca.; Trabalho de conclusão de curso (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Curso de Especialização MBA Banking para Cooperativas de Crédito; Inclui referências 2019-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/1884/68376 Relação entre satisfação, fidelização e marketing boca-a-boca em uma agência de uma cooperativa de crédito Resumo : O presente trabalho teve como objetivo estudar a relação entre satisfação, fidelização e marketing boca-a-boca em uma agência de uma Cooperativa de Crédito. Com a delimitação da aplicação do estudo a uma agência será possível avaliar de forma mais especifica a relação entre fidelização e indicação de novos cooperados e assim elaborar planos de ações. A metodologia da pesquisa caracteriza-se como do tipo exploratória e aplicada com uma abordagem quantitativa com o envio de questionários com perguntas fechadas aos cooperados. Concluiu-se com este trabalho que a cooperativa em estudo toma o cuidado de constantemente entender e atender seus cooperados e que a mesma tem a percepção de quão importante, neste mercado competitivo, é manter um ótimo relacionamento, elaborando estratégias de fidelização. Observou-se também que os cooperados que responderam o questionário são propagadores da imagem Uniprime e quando se fala em indicação os mesmos fazem questão que sua rede de contatos, principalmente parentes e amigos próximos conheçam também os benefícios que a cooperativa oferece. Orientador : Tomas Sparano; Artigo (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Banking para Cooperativas de Crédito; Inclui referências 2019-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/1884/68677 Proposta de implantação de ferramentas de endomarketing na agência de Guaíra da Uniprime Pioneira do Paraná Resumo: Este trabalho tem como objetivo propor a utilização de ferramentas de endomarketing na agência de Guaíra da Cooperativa Uniprime Pioneira do Paraná, visando conquistar os clientes internos, ou seja, os colaboradores, para que estes consequentemente atinjam positivamente os clientes externos. O comprometimento e satisfação dos colaboradores por meio do endomarketing são uma das estratégias de competitividade e crescimento organizacional, pois ao se sentirem valorizados, tenderão a atender melhor os seus clientes. Muitos métodos podem ser oferecidos para realização do endomarketing nas empresas, como pesquisas de satisfação dos colaboradores, planos de cargos e salários, benefícios, capacitações, promoções, comissões, reconhecimento, recompensas, comunicação interna, dentre outros. Para a realização desse trabalho, foram realizadas revisões bibliográficas visando entender os conceitos e aplicabilidade das ferramentas de endomarketing. Após a revisão, foi realizada uma pesquisa com 5 colaboradores da agência, o conteúdo das respostas foi analisado e observou-se que possuem um bom relacionamento de equipe, demonstraram satisfação em relação aos salários, benefícios e ambiente de trabalho, constatou-se que existe a necessidade de melhorias, principalmente no que se refere a comunicação interna, realização de treinamentos e realização de feedbacks com os colaboradores da agência. Com base nos resultados sugere-se a implantação de ações de endomarketing, que podem ser realizadas em nível de alçada de agência, sem depender diretamente da Sede da cooperativa. Orientador : Simone Cristina Ramos; Artigo (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Curso de Especialização MBA em Banking para Cooperativas de Crédito; Inclui referências 2019-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/1884/68158 Perfil de risco para inadimplência em cooperativa de crédito : análise de caso Resumo :As cooperativas de crédito são instituições financeiras constituídas na forma de cooperação voluntária com inúmeros benefícios, tais como empréstimos e financiamentos com taxas de juros mais baixas, menos exigências e maior flexibilidade operacional, no entanto, estas estão sujeitas a inadimplência como todas as outras Instituições Financeiras. Este estudo analisou o caso da Uniprime Pioneira de Guaíra/PR, traçando um perfil de clientes que apresentam maior probabilidade para inadimplência, apresentando os aspectos comuns desses cooperados inadimplentes. Para isso, realizou-se uma pesquisa documental, analisando variáveis de uma amostra de 26 clientes selecionados aleatoriamente. As variáveis analisadas foram: Gênero, Idade, Estado Civil, Renda Mensal, Categoria Profissional, Tempo de conta e Uso de Produtos oferecidos pela agência. Os resultados indicaram que a inadimplência, nesta Instituição, está associada a profissionais da área da saúde, do sexo feminino, solteiros, com idade entre 31 a 40 anos e com renda maior que R$ 2 mil e inferior a R$ 3 mil reais, com tempo de conta superior a 4 anos e que usufruem mais de um produto oferecido pela agência, sendo o produto mais preponderante entre os inadimplentes, o Limite Conta Corrente. Orientador : Gustavo Abib; Artigo (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Curso de Especialização MBA em Banking para Cooperativas de Crédito; Inclui referências 2019-01-01T00:00:00Z