https://hdl.handle.net/1884/30071 Biblioteca Digital de Trabalhos de Graduação da UFPR. 2026-06-07T03:13:19Z https://hdl.handle.net/1884/105468 Paraíso das Águas - proposta de criação de uma empresa de transporte de turismo náutico como diferença da oferta turística do município de Marcelino Ramos - RS Resumo : O presente trabalho apresenta uma análise da oferta turística existente em Marcelino Ramos - RS, com o propósito da elaboração de um plano de negócios para a criação de uma empresa que desenvolva atividades de turismo náutico no município. Para tanto foi feito um estudo teórico de temas como o turismo e os transportes, juntamente com uma investigação quanto às leis e políticas públicas que regulam o setor. Para configurar a proposta, foi-se utilizada uma pesquisa de campo buscando saber as motivações dos turistas Orientadora: Professora Msc. Margarete Araújo Teles; Monografia (graduação) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Humanas, Letras e Artes, Curso de Graduação em Turismo; Inclui referências 2007-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/1884/105467 A qualidade e o mapeamento de processos na prestação de serviços em eventos : um estudo do Estação Embratel Convention Center (Curitiba/PR) Resumo : O mercado econômico atual se encontra em um cenário bastante exigente, no qual as empresas necessitam de ferramentas para aumentar seu poder de competitividade e manter a sobrevivência da organização. Frente a essa realidade, percebeu-se que uma ferramenta como o mapeamento de processos, sendo utilizada a partir dos conceitos de qualidade na prestação de serviços, poderia ser um grande diferencial para as empresas. O segmento de eventos tem movimentado a economia dos centros receptores, o que o torna um setor em contínuo crescimento e valorização. Em função disso, as empresas que trabalham com locação de espaços para a realização dos mais variados tipos de eventos se vêem cobradas cada vez mais quando o assunto ê qualidade, pois a exigência dos clientes que procuram um local adequado ê crescente. Um espaço adequado, aliado ao atendimento com excelência das necessidades dos clientes em todas as etapas do evento, torna-se um diferencial decisivo. Com isso, buscou-se elaborar uma ferramenta que ajudasse a traçar os itens considerados importantes pelos clientes na prestação de sen/iços em eventos. A partir dos dados obtidos, foi feito o mapeamento de processos a fim de se construir o Manual de Procedimentos para os departamentos Comercial, de Contratos e de Coordenação de Projetos (SOE) do Estação Embratel Convention Center, voltado para a realização de um serviço de qualidade em cada atividade do processo Orientador: Professor Dr. Miguel Bahl; Monografia (graduação) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Humanas, Letras e Artes, Curso de Graduação em Turismo; Inclui referências 2009-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/1884/105466 Elaboração de um circuito de festas : Circuito Teen Resumo : O presente trabalho aborda a viabilidade de elaboração de um circuito de festas para os adolescentes Para tanto foi realizada uma pesquisa de campo de maneira a delimitar o perfil doi público. O principal foco deste; produto é a programação como forma de captar os adolescentes, motivando-os a utilizar o Circuito. Também serão utilizados meios de marketing para se posicionar de maneira competitiva no mercado, atraindo assim os adolescentes Orientadora: Msc. Laura Alice Rinaldi Camargo; Monografia (graduação) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Humanas, Letras e Artes, Curso de Graduação em Turismo; Inclui referências 2008-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/1884/105465 A criação de um departamento de captação de eventos no Expo Trade Convention and Exhibition Center - Pinhais - PR Resumo : Este estudo refere-se a uma análise de criação de um departamento de captação de eventos no Expo Trade Convention and Exhibition Center, com enfoque na busca por informações de como é o funcionamento do departamento, número de funcionários, os processos e procedimentos de trabalho utilizados pelas empresas ou entidades. A partir de uma análise do calendário anual de eventos do Expo Trade identificou-se uma ociosidade na área de convenções do local. A criação deste departamento poderá suprir esta área específica dentro do centro de convenções, a partir de um trabalho de venda e captação focado em eventos que se utilizem mais desta área de convenções e auditórios. Orientador: Professor Dr. Miguel Bahl; Monografia (graduação) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Humanas, Letras e Artes, Curso de Graduação em Turismo; Inclui referências 2006-01-01T00:00:00Z