https://hdl.handle.net/1884/99148 2026-05-22T16:39:33Z 2026-05-22T16:39:33Z https://hdl.handle.net/1884/99405 2026-05-13T20:15:51Z 2024-01-01T00:00:00Z

Aplicação da mineração de processos em um modelo de negócio : um estudo de caso Resumo : O presente trabalho analisa os padrões de comportamento dos usuários da plataforma Werk.nl, através da metodologia PM² de mineração de processos. Dessa forma, a pesquisa avalia logs de eventos para responder a três perguntas principais: i) Existem padrões claros e distintos de utilização da plataforma que possam ser identificados?; ii) Os padrões de uso do website mudam ao longo do tempo? Há diferenças significativas nas páginas visitadas pelos clientes durante os primeiros acessos e após períodos mais longos de uso?; iii) Existe padrões de sazonalidade?. Em suma, os resultados indicam que usuários na faixa etária de 50 a 65 anos, tem como principal ponto de entrada o ambiente Werkmap, sendo um comportamento distinto dos demais analisados. Além disso, observa-se que o uso da plataforma muda ao longo das sessões, ações introdutórias, como "Criação de Currículos", evoluem para atividades de acompanhamento, como "Tarefas". Em adição, identifica-se um padrão sazonal no uso da plataforma, sendo acessada com maior frequência no período de outono e inverno, principalmente nos primeiros meses do ano. Assim sendo, destaca-se a necessidade de personalizar a experiência do usuário e otimizar as funcionalidades oferecidas, a fim de atender às demandas específicas de diferentes grupos. Portanto, recomenda-se a realização de estudos complementares, como entrevistas com os usuários, para aprofundar a compreensão dos padrões observados, bem como, expandir a análise visando obter dados mais recentes abrangendo períodos mais longos Orientador: Prof(a). Dr(a). Silvana Pereira Detro; Trabalho de Conclusão de Curso (graduação) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Tecnologia, Curso de Graduação em Engenharia de Produção; Inclui referências

2024-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/1884/100879 2026-02-12T12:26:45Z 2024-01-01T00:00:00Z

Análise de indicadores em e-commerce, com sede em Curitiba-PR Resumo: Este trabalho tem como objetivo principal propor e analisar indicadores de desempenho para um e-commerce em fase inicial de desenvolvimento. Por meio de aplicação da metodologia Knowledge Discovery in Databases (KDD) adaptada, busca se identificar padrões e insights relevantes nos dados de vendas da empresa. Os dados foram analisados na plataforma Power BI para visualização de dados e criação de medidas e análise. O método e resultados obtidos foram satisfatórios, com resultados financeiros e operacionais positivos, considerando também os indicadores chave propostos de análise da taxa de devolução, produtos rentáveis e perfil dos clientes. Resultados se provaram cruciais na análise de margem líquida, qualidade das vendas, e estratégia para a empresa. A pesquisa identificou oportunidades de crescimento e visa a melhoria contínua, contribuindo para a literatura e campo do e commerce e Engenharia de Produção; Abstract: This study aimed to propose and analyze performance indicators for an early-stage e commerce business. By applying an adapted Knowledge Discovery in Databases (KDD) methodology, the study sought to identify relevant patterns and insights in the company's sales data. Data was analyzed using Power BI for data visualization and measure creation. The method and results obtained were satisfactory, with positive financial and operational results, considering the proposed key performance indicators such as return rate, profitable products, and customer profile. The results proved crucial in analyzing profit margin, sales quality, and company strategy. The research identified growth opportunities and aims for continuous improvement, contributing to the literature and field of e-commerce and Manufacturing Engineering Orientador: Profa. Dra. Silvana Pereira Detro; Trabalho de Conclusão de Curso (graduação) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Tecnologia, Curso de Graduação em Engenharia de Produção; Inclui referências

2024-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/1884/99296 2026-02-12T09:50:01Z 2024-01-01T00:00:00Z

Aplicação da metodologia 5S em uma fábrica de móveis : uma estratégia lúdica para a mudança cultural e melhoria do ambiente de trabalho Resumo : A implementação da Metodologia 5S em empresas é uma das principais ferramentas para alcançar a organização e a padronização do ambiente, além de contribuir positivamente na cultura organizacional. Neste contexto, o presente estudo de caso tem como objetivo apresentar a aplicação da Metodologia 5S em uma fábrica de móveis, como ferramenta de mudança cultural, por meio de uma ação dinâmica com os colaboradores. A pesquisa adota uma abordagem qualitativa, com natureza aplicada e objetivo descritivo. O estudo foi realizado em uma fábrica de móveis de médio porte, localizada na cidade de Curitiba, PR, Brasil. Antes da implementação da Metodologia 5S, a empresa enfrentava problemas significativos de desorganização, falta de limpeza e ausência de padronização nos ambientes, devido ao crescimento acelerado e à falta de uma cultura de organização. Por esses motivos, surgiu a necessidade de aplicar a Metodologia 5S, que foi implementada de forma lúdica e dinâmica por meio de uma gincana envolvendo toda a empresa. A Gincana foi organizada pelo setor da qualidade, que estruturou a atividade para atender a todos os requisitos da Metodologia 5S. Durante o período de preparação, foram definidos a separação dos setores em grupos, o formato das auditorias, os critérios de avaliação, o sistema de organização e a divisão da gincana em 5 fases. Na primeira fase, foi criado na empresa o senso de utilização, no qual apenas objetos necessários deveriam permanecer no ambiente de trabalho. Na fase seguinte, os grupos implementaram estratégias de organização e identificação do espaço. A terceira fase introduziu o senso de limpeza, promovendo a padronização dos processos de limpeza e transformando o ambiente em um local limpo. Por fim, na quarta e na quinta fases, os grupos foram estimulados a implementar ações de padronização nos setores, assegurando que as mudanças aplicadas anteriormente fossem mantidas e incorporadas à cultura da empresa, por meio do senso de disciplina. Durante a execução das fases, os setores enfrentaram algumas dificuldades, principalmente pela falta de familiaridade com a ferramenta. Além disso, conciliar as demandas de trabalho com a aplicação das atividades da Gincana foi um dos obstáculos enfrentados. Os resultados gerais representaram um grande avanço da empresa como um todo. A aplicação da Metodologia 5S, por meio da gincana, permitiu a utilização das ferramentas corretas para alcançar um ambiente mais organizado, limpo e padronizado. Essa dinâmica se mostrou eficaz como estratégia de mudança cultural, promovendo nos colaboradores o desenvolvimento de uma cultura de organização; Abstract : Implementation of the 5S Methodology in companies is one of the main tools to achieve organization and standardization of the environment, as well as positively contributing to the organizational culture. In this context, the present case study aims to present the application of the 5S Methodology in a furniture factory as a tool for cultural change through a dynamic action with the employees. The research adopts a qualitative approach, with an applied nature and a descriptive objective. The study was conducted in a medium-sized furniture factory located in Curitiba, PR, Brazil. Before the implementation of the 5S Methodology, the company faced significant problems of disorganization, lack of cleanliness, and absence of standardization in the environments, due to accelerated growth and lack of an organizational culture. For these reasons, the need arose to apply the 5S Methodology, which was implemented in a playful and dynamic way through a gincana involving the entire company. The gincana was organized by the quality department, which structured the activity to meet all the requirements of the 5S Methodology. During the preparation period, the separation of the sectors into groups, the format of the audits, the evaluation criteria, the organization system, and the division of the gincana into 5 phases were defined. In the first phase, a sense of utilization was created in the company, where only necessary objects should remain in the work environment. In the next phase, the groups implemented strategies for organizing and identifying the space. The third phase introduced a sense of cleanliness, promoting the standardization of cleaning processes and transforming the environment into a clean place. Finally, in the fourth and fifth phases, the groups were encouraged to implement standardization actions in the sectors, ensuring that the changes previously applied were maintained and incorporated into the company's culture through a sense of discipline. During the execution of the phases, the sectors faced some difficulties, mainly due to the lack of familiarity with the tool. Additionally, balancing work demands with the application of the gincana activities was one of the obstacles faced. The overall results represented a significant advancement for the company as a whole. The application of the 5S Methodology, through the gincana, allowed the correct tools to be used to achieve a more organized, clean, and standardized environment. This dynamic proved effective as a cultural change strategy, promoting the development of an organizational culture among the employees Orientadora: Profa. Dra. Silvana Pereira Detro; Trabalho de Conclusão de Curso (graduação) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Tecnologia, Curso de Graduação em Engenharia de Produção; Inclui referências

2024-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/1884/100676 2026-02-02T19:57:55Z 2023-01-01T00:00:00Z

Product-Led Growth : o impacto em uma empresa do setor financeiro e tecnológico Resumo: Existem múltiplas metodologias de vendas e de aquisição de clientes. Geralmente, as metodologias tradicionais seguem um funil de vendas em que o objetivo é levar um consumidor da etapa da atenção até a ação da compra. Com a popularização da internet e da digitalização da economia, tornou-se mais recorrente empresas adotarem um modelo de Product-Led Growth, em que as funcionalidades do próprio produto fazem com que usuários sejam adquiridos, engajados e retidos. Diante desse cenário explora-se formas de utilizar essa metodologia em uma empresa do setor de tecnologia e financeiro, através de três experimentos de aquisição e conversão de usuários, dos quais, dois trouxeram resultados positivos de incremento na receita gerada por novos clientes, e aumento de cadastros realizados, ambos com baixo custo de implementação. Através da comparação dos resultados obtidos nos experimentos, conclui-se que esse método pode incrementar o crescimento de empresas de tecnologia; Abstract: There are multiple sales and customer acquisition methodologies. Generally, traditional methodologies follow a sales funnel in which the objective is to take a consumer from the attention stage to the purchase point. With the popularization of the internet and the digitalization of the economy, it has become more recurrent for companies to adopt a Product-Led Growth model, in which the functionalities of the product itself lead to users being acquired, engaged and retained. In view of this scenario, ways of using this methodology are explored in a company in the technology and financial sector, through three experiments of user acquisition and conversion, of which two brought positive results in terms of increased revenue generated by new customers, and increased registrations made, both with low implementation cost. By comparing the results obtained in the experiments, it is concluded that this method can generate growth in technology companies Orientador: Profa. Dra. Silvana Pereira Detro; Trabalho de Conclusão de Curso (graduação) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Tecnologia, Curso de Graduação em Engenharia de Produção; Inclui referências

2023-01-01T00:00:00Z