https://hdl.handle.net/1884/39821 2026-04-15T06:26:54Z 2026-04-15T06:26:54Z https://hdl.handle.net/1884/98513 2026-03-31T15:33:38Z 2025-01-01T00:00:00Z

Fatores de adesão à energia renovável em países selecionados da América Latina Resumo: Os prosumidores são indivíduos envolvidos com a produção e consumo de fontes de energias renováveis, podendo se organizar em comunidades de energias renováveis, que representam a colaboração de indivíduos envolvidos na produção, consumo e compartilhamento das mesmas. Deste modo, existe uma série de fatores que motivam o desmotivam essa organização dos prosumidores nessas comunidades, que são reflexo de fatores de adesão que atuam estimulando ou desestimulando a transição energética. Nesse contexto, o objetivo deste estudo é comparar os fatores limitantes e as razões para aderir à energia renovável a partir de uma perspectiva de países selecionados da América Latina. Para tal, será realizada uma revisão sistemática da literatura nas bases de dados Science Direct, Scopus e Web of Science, abarcando fatores econômicos e geopolíticos. Adicionalmente, será efetuada análise documental para análise da legislação de geração distribuída nos países selecionados da América Latina, de modo a compreender de que maneira essa legislação possui influência nos fatores de motivação. A inclusão de países selecionados da América Latina no estudo é um diferencial significativo, uma vez que não foram encontrados na literatura estudos que fizessem comparações do Brasil com relação aos mesmos; Abstract: Prosumers are individuals involved in the production and consumption of renewable energy sources. They can organize themselves into renewable energy communities, which represent a collaborative effort among individuals involved in the production, consumption, and sharing of these resources. However, various factors can either motivate or demotivate prosumers from organizing into such communities. These factors reflect adherence drivers that either stimulate or discourage the energy transition. In this context, this study aims to compare the limiting factors and reasons for adopting renewable energy from the perspective of selected Latin American countries. To achieve this, a systematic literature review will be conducted using the Science Direct, Scopus, and Web of Science databases, encompassing economic and geopolitical factors. Additionally, documentary analysis will be performed on distributed generation legislation in the selected Latin American countries to understand how this legislation influences motivational factors. The inclusion of selected Latin American countries in the study is a significant differentiator, as no studies comparing Brazil with these countries were found in the existing literature Orientador: Profa. Dra. Izabel Cristina Zattar; Banca: Izabel Cristina Zattar (Presidente da Banca), Rute Holanda Lopes, Robson Seleme e Arinei Carlos Lindbeck da Silva; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Tecnologia, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. Defesa : Curitiba, 11/06/2025; Inclui referências; Área de concentração: Engenharia de Produção

2025-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/1884/99144 2026-03-16T15:43:29Z 2025-01-01T00:00:00Z

Análise de indicadores de desempenho em uma central de atendimento de cobrança Resumo: Este trabalho tem como objetivo analisar indicadores de desempenho em operações ativas de cobrança de uma mesma Central de Atendimento, com foco na redução do esforço analítico necessário para identificar fatores críticos que impactam os resultados. Para isso, foram avaliados dados históricos de duas operações ativas distintas, visando identificar os principais indicadores, estruturar sua interdependência e mensurar seu impacto individual sobre o sucesso financeiro da operação. Foi aplicado o princípio do Ceteris Paribus para simular cenários nos quais apenas um indicador era alterado por vez, mantendo-se os demais constantes, o que possibilitou estimar o efeito específico de cada um sobre o Sucesso de Negócio por Operador (SNO). As análises foram conduzidas no Excel e complementadas pela aplicação do gráfico de Pareto (Princípio de Pareto), permitindo a priorização gerencial das variáveis de maior influência. A proposta de trabalho foi estruturada em etapas: (1) identificação dos principais indicadores utilizados em centrais de atendimento de cobrança; (2) formulação de um único indicador (SNO), capaz de resumir em um único valor os demais indicadores selecionados; (3) coleta de dados históricos de duas operações distintas de cobrança – Operações A e B; (4) simulação de cenários, com base no princípio do Ceteris Paribus, para analisar o impacto individual de cada indicador sobre o Sucesso do Negócio; (5) priorização dos indicadores mais relevantes por meio da análise gráfica de Pareto; e (6) discussão dos resultados obtidos a partir da aplicação semanal da técnica nas operações A e B, bem como a proposição de intervenções gerenciais. As etapas foram implementadas em ambiente real ao longo de seis semanas de acompanhamento prático, envolvendo reuniões com diferentes áreas da Central de Atendimento, tais como Gestão das Operações, Planejamento, CONTROL, TELECOM, Qualidade, Recursos Humanos e Tecnologia da Informação. Entre os resultados, destacam-se diferenças significativas nos direcionadores críticos de desempenho entre as duas operações: enquanto uma demandou foco na gestão da jornada de trabalho dos operadores e aderência a escala planejada, a outra exigiu atenção à qualidade da base de contatos trabalhados e a efetividade das negociações. As análises evidenciaram potencial de replicação em outras operações ativas de atendimento, abrangendo setores como telecomunicações, instituições de ensino, planos de saúde e serviços públicos; Abstract: This study aims to analyze performance indicators in outbound collection operations within the same Call Center, focusing on reducing the analytical effort required to identify critical factors that impact results. To this end, historical data from two distinct outbound operations were evaluated to identify the main indicators, structure their interdependence, and measure their individual impact on the financial success of the operation. The principle of Ceteris Paribus was applied to simulate scenarios in which only one indicator was altered at a time while keeping the others constant, allowing the specific effect of each on the Business Success per Operator (SNO) to be estimated. The analyses were conducted in Excel and complemented by the application of the Pareto chart (Pareto Principle), enabling managerial prioritization of the most influential variables. The study was structured in stages: (1) identification of the main indicators used in collection call centers; (2) formulation of a single indicator (SNO) capable of summarizing the selected indicators into a single value; (3) collection of historical data from two distinct collection operations – Operations A and B; (4) simulation of scenarios, based on the Ceteris Paribus principle, to analyze the individual impact of each indicator on Business Success; (5) prioritization of the most relevant indicators through Pareto analysis; and (6) discussion of the results obtained from the weekly application of the technique in Operations A and B, along with proposals for managerial interventions. The stages were implemented in a real environment over six weeks of practical monitoring, involving meetings with different areas of the Call Center, such as Operations Management, Planning, CONTROL, TELECOM, Quality, Human Resources, and Information Technology. Among the results, significant differences were observed in the critical performance drivers between the two operations: while one required focus on managing operators’ working hours and adherence to the planned schedule, the other demanded attention to the quality of the contact database and the effectiveness of negotiations. The analyses demonstrated potential for replication in other outbound service operations, encompassing sectors such as telecommunications, educational institutions, healthcare plans, and public services Orientadora: Prof. Dra. Mariana Kleina; Banca: Mariana Kleina (Presidente da Banca), Sandro César Bortoluzzi, Fernando Deschamps e Marcell Mariano Correa Maceno; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Tecnologia, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. Defesa : Curitiba, 01/08/2025; Inclui referências

2025-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/1884/100519 2026-01-26T15:40:08Z 2025-01-01T00:00:00Z

Microplásticos têxteis : uma avaliação do ciclo de vida da fase uso de tecidos de roupas de algodão, poliéster e poliamida considerando desprendimento de microplásticos na lavagem Resumo: O desenvolvimento e a disseminação dos plásticos ao longo do século XIX, marcados por importantes invenções como o celuloide (1869) e o bakelite (1907), impulsionaram uma verdadeira revolução industrial. Contudo, esse progresso trouxe consigo uma preocupante questão ambiental, com a produção atual de plásticos ultrapassando 396 milhões de toneladas e a crescente atenção aos microplásticos. Dada a sua presença alarmante nos ambientes aquáticos e os impactos significativos que podem causar nos ecossistemas, a preocupação da comunidade científica, das políticas públicas e da sociedade em geral se intensificou. Diante desse contexto, este estudo avaliou os impactos ambientais potenciais da fase uso da lavagem de tecidos de roupas de algodão, poliéster e poliamida, considerando o desprendimento de microfibras têxteis durante lavagens domésticas. Para tal finalidade, foi conduzido um procedimento experimental de lavagem controlada, organizado de forma a simular condições usuais do processo doméstico, possibilitando a análise da liberação de microfibras. Para tanto, foram analisados tecidos de algodão, poliéster e poliamida, por meio de sua caracterização física, incluindo peso seco, gramatura, regain, estrutura e densidade linear, além da quantificação da liberação de microfibras. Os impactos ambientais potenciais foram calculados através ddos métodos ReCiPe2016 Midpoint (H) e Endpoint (H), e do uso dos fatores de caracterização do MARILCA para a categoria de efeitos físicos na biota. Os resultados demonstraram que as fibras sintéticas, como poliéster e poliamida, apresentam maiores potenciais de impacto ambiental, sobretudo em categorias relacionadas à ecotoxicidade e toxicidade humana, enquanto o algodão, por ser uma fibra natural e biodegradável, demonstrou menores impactos. Adicionalmente, evidenciou-se que as características estruturais dos tecidos e a massa desprendida possuem influência significativa nos danos à qualidade dos ecossistemas.Em suma, este trabalho destaca a importância de considerar o desprendimento de microfibras como um fator determinante na avaliação dos impactos ambientais de produtos têxteis, além do consumo de água e energia. Os achados reforçam a necessidade urgente de práticas mais sustentáveis na indústria e no cotidiano dos consumidores, visando mitigar a poluição potencial gerada pelas lavagens de artigos têxteis; Abstract: The development and dissemination of plastics throughout the 19th century, marked by important inventions such as celluloid (1869) and Bakelite (1907), drove a true industrial revolution. However, this progress also brought a concerning environmental issue, with current plastic production exceeding 396 million tons and the growing attention given to microplastics. Due to their alarming presence in aquatic environments and the significant impacts they can cause on ecosystems, the concern of the scientific community, public policies, and society at large has intensified. In this context, this study evaluated the potential environmental impacts associated with the use phase of washing cotton, polyester, and polyamide fabrics, considering the release of textile microfibers during household laundering. For this purpose, a controlled washing experiment was carried out, designed to simulate typical domestic conditions and allow the analysis of microfiber release. Fabrics of cotton, polyester, and polyamide were analyzed through their physical characterization, including dry weight, fabric weight, regain, structure, and linear density, in addition to the quantification of released microfibers. The potential environmental impacts were calculated using the ReCiPe2016 Midpoint (H) and Endpoint (H) methods, along with the use of MARILCA characterization factors for the category of physical effects on biota. The results demonstrated that synthetic fibers, such as polyester and polyamide, present greater potential environmental impacts, particularly in categories related to ecotoxicity and human toxicity, while cotton, being a natural and biodegradable fiber, showed lower impacts. Furthermore, it was evidenced that the structural characteristics of fabrics and the amount of released mass significantly influence damage to ecosystem quality. In summary, this study highlights the importance of considering microfiber release as a determining factor in the environmental impact assessment of textile products, in addition to water and energy consumption. The findings reinforce the urgent need for more sustainable practices in the textile industry and in consumer behavior, aiming to mitigate the potential pollution generated by the laundering of textile articles Orientador: Prof. Dr. Marcell Mariano Corrêa Maceno; Banca: Marcell Mariano Corrêa Maceno (Presidente da Banca), Carla Regina Mazia Rosa e Tamara Fonseca de Almeida; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Tecnologia, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. Defesa : Curitiba, 07/08/2025; Inclui referências; Área de concentração: Engenharia de Produção

2025-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/1884/100246 2026-01-14T18:24:47Z 2025-01-01T00:00:00Z

Modelo estendido de programação matemática com estratégia de horizonte rolante para a otimização do transporte de petróleo em redes dutoviárias integradas Resumo: A otimização do uso de dutovias que transportam petróleo e produtos derivados por longas distâncias tem se tornado um desafio cada vez mais relevante, impulsionado pelo crescimento contínuo da demanda desses produtos e pela complexidade associada à expansão da capacidade ou à implantação de novas infraestruturas dutoviárias. Nesse contexto, esta pesquisa tem por objetivo analisar e estender o modelo de programação matemática para o scheduling de petróleo bruto proposto por Shah (1996), um dos estudos pioneiros na área e que impulsionou diversas pesquisas posteriores. A proposta de estudo se deve ao fato de que o modelo original de Shah (1996), embora fundamental para o desenvolvimento da área, adota uma visão simplificada do problema, sem contemplar características e restrições essenciais para aplicação em cenários reais. As melhorias foram propostas em três etapas: unificação dos modelos originais do autor, uma vez que é utilizada estratégia de resolução hierarquizada com a decomposição da dutovia em dois segmentos; extensão do modelo original unificado com a adição de restrições que englobam especificações mais complexas de operação, aproximando o modelo às condições reais de transporte; e implementação da estratégia de horizonte rolante para resolver o modelo unificado estendido, visando a otimização de cenários de planejamento mais longos ou com infraestruturas maiores. Os novos modelos propostos foram implementados e validados utilizando o software Gurobi. Os resultados demonstraram que a unificação dos modelos de Shah (1996) aprimorou a adaptabilidade, permitindo encontrar scheduling viável em cenários nos quais a abordagem original não obteve solução. O modelo unificado com as restrições adicionais, por sua vez, eliminou inconsistências operacionais presentes no modelo de Shah (1996), aprimorou a qualidade da solução em instâncias distintas e tornou o modelo mais aderente às condições operacionais reais de transporte. Por fim, a estratégia de horizonte rolante mostrou-se mais eficiente computacionalmente, possibilitando a obtenção de scheduling para instâncias com horizontes de planejamento oito vezes mais longos ou com infraestruturas mais complexas, inclusive em casos para os quais a resolução unificada não obteve solução ótima dentro do limite de oito horas estabelecido; Abstract: The optimization of long-distance pipelines transporting petroleum and petroleum derivatives has become an increasingly relevant challenge, driven by continuous growth in demand for these products and the complexity associated with capacity expansion or the implementation of new pipeline infrastructure. In this context, this research aims to analyze and extend the mathematical programming model for crude oil scheduling proposed by Shah (1996), a pioneering study in the field that has inspired numerous subsequent researches. This study is motivated by the fact that Shah's (1996) original model, although fundamental to the development of the field, adopts an overly simplified view of the problem, lacking some essential features and constraints for real-world application. The proposed modifications were developed in three stages: unification of the Shah's original models, which were initially solved through a hierarchical strategy based on the decomposition of the pipeline into two segments, extension of the original unified by incorporating additional constraints that capture more complex operational specifications, thereby bringing the model closer to real transport conditions, and implementation of a rolling horizon strategy to solve the extended unified model, aiming to optimize longer-term planning scenarios or larger infrastructures. The new proposed models were implemented and validated using the software Gurobi. The results demonstrated that the unification of Shah’s (1996) models improved adaptability, enabling the identification of feasible schedules in scenarios where the original approach failed to find a solution. The unified model with additional constraints further eliminated operational inconsistencies present in Shah’s (1996) formulation, enhanced solution quality across different instances, and made the model more consistent with real operational transportation conditions. Finally, the rolling horizon strategy proved to be computationally more efficient, allowing the attainment of schedules for instances with planning horizons up to eight times longer or with more complex infrastructures, even in cases where the unified approach failed to converge to an optimal solution within the established eight-hour limit Orientadora: Profa. Dra. Mariana Kleina; Coorientador: Prof. Dr. Alexandre Checoli Choueiri; Banca: Mariana Kleina (Presidente da Banca), Leonardo Silva de Lima, Leandro Magatão; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Tecnologia, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. Defesa : Curitiba, 15/12/2025; Inclui referências

2025-01-01T00:00:00Z