Implementaçao de uma metodologia de qualidade total em uma empresa do ramo nautico baseado no modelo do SEBRAE

Abstract

Resumo: Na atualidade, grande parte das empresas se conscientizou de que a venda de produtos de baixa qualidade, que apresentam defeitos ou confiabilidade reduzida, diminui a sua competitividade. Estas empresas sabem também que a implantação de um programa para melhoria da qualidade pode eliminar o desperdício, reduzir os índices de produtos defeituosos fabricados, diminuir a necessidade da realização de inspeção e aumentar a satisfação dos clientes, fatores que implicam em aumento da produtividade e da competitividade das empresas. Por esta razão, o objetivo desta pesquisa foi o de desenvolver a implementação de uma metodologia zero defeitos, visando a qualidade total, em uma empresa do ramo náutico.