Bot company : proposta de criação de um chatbot para auxiliar na gestão do conhecimento de empresas

Abstract

Resumo: Ao longo do tempo as empresas têm buscado diferentes alternativas para retenção do conhecimento em sua estrutura que não estejam somente atreladas às pessoas, uma vez que o turnover é raramente evitável. O objetivo deste trabalho é desenvolver um chatbot que possa, por meio de tecnologias de machine learning e inteligência artificial, contribuir para o desenvolvimento dos colaboradores e assim reduzir a perda do capital humano com treinamentos de novos integrantes, criando um processo mais padronizado e perene. Realizamos alguns estudos sobre a aplicação e desenvolvimento de ferramentas da indústria 4.0 sendo proposto, neste trabalho, a implementação de skills em diferentes sistemas disponíveis no cotidiano corporativo.