UUXAC-DAT : checklist de avaliação de tecnologias assistivas sob a perspectiva da usabilidade, experiência do usuário e acessibilidade para surdos em aplicações móveis

Abstract

Resumo: Tecnologias Assistivas (TAs) sao tecnologias que promovem ou ampliam as habilidades funcionais, oferecendo independencia para os seus usuarios. Muitas vezes as TAs nao sao intuitivas ou acessiveis, gerando frustracao a seus usuarios devido ao grau de dificuldade relacionado com seu uso. Esses problemas estao relacionados as perspectivas de Usabilidade, Experiencia do Usuario (UX) e Acessibilidade. Uma forma de identificar problemas relacionados a estas tres perspectivas e atraves de uma avaliacao das TAs. A partir de um Mapeamento Sistematico de Literatura, percebeu-se a necessidade de ampliar a quantidade de estudos que avaliem TAs utilizando o conjunto dos tres fatores de qualidade citados acima. Notou-se tambem a existencia de poucas tecnologias que avaliavam TAs em plataformas moveis para Surdos. Portanto, esta pesquisa propos um checklist intitulado Usability, User eXperience, and Accessibility Checklist for Deaf Assistive Technology (UUXAC-DAT), contendo itens de verificacao para a avaliacao de TAs sob a perspectiva da Usabilidade, da UX e da Acessibilidade para Surdos em aplicacoes moveis, o qual visa apoiar profissionais de Tecnologia da Informacao (TI) durante a avaliacao de TAs em projetos de software. Para chegar na ultima versao do checklist UUXAC-DAT foram realizados alguns estudos, como um estudo exploratorio com a Comunidade Surda utilizando uma TA em dispositivo movel e um estudo de caso com profissionais de TI, onde foram obtidas algumas percepcoes dos profissionais sobre a facilidade de uso, utilidade percebida e intencao de uso futuro da UUXAC-DAT, alem dos resultados obtidos com as analises quantitativas e qualitativas, gerando a versao final do checkist. Espera-se que os resultados apresentados nesta pesquisa sejam uteis para: (a) sensibilizar os desenvolvedores de TAs para Surdos em relacao as necessidades reais destes usuarios; e (b) apoiar a avaliacao de TAs para Surdos considerando a UX, Usabilidade e Acessibilidade. Palavras-chave: Usabilidade, Experiencia do Usuario, Acessibilidade, Tecnologia Assistiva, Surdos, Aplicacao Movel.

Abstract: Assistive Technologies (ATs) are technologies that promote or expand functional skills, offering independence to their users. ATs are, in most cases, not intuitive or accessible, generating frustration for their users due to the degree of difficulty related to their use. These problems are related to the perspectives of Usability, User eXperience (UX), and Accessibility. One practice to identify problems related to these three perspectives is through ATs evaluation. From a Systematic Mapping Study, there was a necessity to expand the number of studies that assess ATs using the three quality factors mentioned above. It was also noted the existence of a few technologies that evaluated ATs on mobile platforms for the Deaf. Therefore, this research proposed a checklist entitled Usability, User experience, and Accessibility Checklist for Deaf Assistive Technology (UUXAC-DAT), containing check items for assessing ATs from the perspective of Usability, UX, and of Accessibility for the Deaf in mobile applications. UUXAC-DAT aims to support professionals in Information Technology (IT) during the assessment of ATs in software projects. Some studies were carried out to arrive at the latest version of the UUXAC-DAT, such as an exploratory study with the Deaf Community using an AT on a mobile device and a feasibility study with IT professionals. Participants provided some perceptions about the ease of use, perceived utility, and intention of future use of UUXAC-DAT, in addition to the results obtained with the quantitative and qualitative analyzes, generating the final version of the checklist. It is hoped that the results presented in this research will be useful to: (a) sensitize developers of AT for the Deaf regarding the real needs of these users; and (b) support the assessment of ATs for the Deaf considering the UX, Usability and Accessibility. Keywords: Usability, User Experience, Accessibility, Assistive Technology, Deaf, Mobile Application.