Interações digitais em democracrias monitoradas : as manifestações dos cidadãos a instituições representativas brasileiras no âmbito das redes sociais on-line

Abstract

Resumo: Esta tese analisa as interações entre os indivíduos e instituições democráticas brasileiras no âmbito das redes sociais on-line. Para isso, busca testar empiricamente, e em ambiente digital, a perspectiva normativa de John Keane (2010; 2015; 2018) que caracteriza um novo estágio de monitoramento das democracias contemporâneas, dados fatores como crises e a abundância comunicativa nas relações representativas. O objetivo da pesquisa é testar se há monitoramento cívico das instituições democráticas brasileiras em redes sociais on-line e caracterizar o comportamento monitor a partir das manifestações dos cidadãos diante das publicações das instituições nesse ambiente de interação digital. Além de mensurar o volume e a intensidade do monitoramento digital, busca-se identificar quais são os fundamentos expressos no conteúdo de comentários dirigidos a essas instituições nas suas próprias publicações. Busca-se também comparar tais características pelo nível de institucionalização das entidades, sendo selecionadas instituições relevantes para a democracia brasileira, em suas esferas pública e política, do Estado e da sociedade. De forma empírica, foram considerados mais de 27 milhões comentários feitos a quase 61 mil publicações de 12 instituições brasileiras atuantes no Facebook ao longo de um ano. Os resultados indicam que não há grande volume de monitoramento nessa plataforma, sendo que apenas 2% do total de comentários foram considerados monitores dentro dos critérios estabelecidos para viabilizar a análise. Mostram ainda que o nível de institucionalização importa nesse comportamento, sendo que representantes da esfera política são comparativamente mais monitorados, especialmente os partidos políticos. A tese ainda apresenta uma tipologia para as manifestações monitoras a partir dos conteúdos expressos nos comentários. Ao comentarem e se dirigirem às instituições no ambiente social e digital, os cidadãos tendem a fundamentar tais manifestações em funções institucionais, insultos, agenda temática, valores políticos e no desempenho on-line. Palavras-chave: Democracia monitorada; Abundância comunicativa; Opinião Pública; Redes sociais on-line.

Abstract: This thesis analyses the online interactions between individuals and Brazilian democratic institutions on social networking. For this, it seeks to test the normative theory of John Keane (2010; 2015; 2018) empirically, which characterizes a new stage of monitoring contemporary democracies, considering factors like crisis and communicative abundance on representativeness relations. The purpose of the research is to test if there is civic monitoring of Brazilian democratic institutions on social networking and to character the monitorial comportment from expressions of citizens to institutions' posts in this environment of digital interaction. Beyond measuring of volume and of the intensity of digital civic monitoring, we seek to identify which are the reasons express in comments' content made on these posts and to compare such characteristic by the level of institutionalization of institutions, were being selected relevant organizations for the Brazilian democracy, on public and political spheres, of the State and of the society. Empirically, it is considered more than 27 million comments made by citizens on 61 thousand posts of 12 institutions on Facebook, over the course of a year. The results indicate that there is not a big volume of monitoring on this platform since only 2% of comments total were considered monitories within the parameters established for to enable the analysis. In addition, the results showed the level of institutionalization is relevant in this comportment, considering that representatives of the politic sphere are, comparably, more monitored, especially the political parties. Furthermore, the thesis presents a typology of monitory expressions on comments. When citizens are monitoring, commenting for those institutions on Facebook, they tend to underpin that expressions based on institutional functions, insults, issues, political values, and online performance. Keywords: Monitory democracy; Communicative abundance; Public opinion; Online social network.