Simulação de eventos discretos : aplicação em uma empresa de serviço em saúde e segurança ocupacional

Abstract

Resumo : Com a evolução dos softwares, a simulação se tornou uma ferramenta de uso mais acessível. Considerando que a simulação de eventos discretos ajuda na tomada de decisões permitindo que soluções sejam avaliadas antes de serem implantadas, através de modelos condizentes com a realidade, é possível dizer que há contribuição para redução de tempo e custos em novas soluções. Sendo assim, o presente trabalho busca, a partir da aplicação da simulação computacional de um sistema discreto em uma pequena empresa de saúde e segurança ocupacional utilizando o software FlexSim, responder o seguinte questionamento: "Qual a contribuição dos resultados da simulação para essa empresa?". Através das ferramentas FlexSim, ExpertFit e planilhas eletrônicas foi possível avaliar cenários diferentes buscando qual a melhor configuração para o sistema de atendimento proposto atualmente pela empresa. A simulação traz dados significativos para alteração de aspectos do sistema que podem ser melhorados. Essa aproximação da realidade que a simulação traz, permitirá análise da gestão da empresa no processo de melhoria de seus serviços.