A importância da qualidade total com ênfase na filosofia 5S aplicada ao ambiente empresarial

Abstract

Resumo: Num cenário global altamente competitivo faz-se fundamental a preocupação com a gestão da qualidade dentro das organizações. Ferramentas de gestão passam hoje a ocupar importante papel como na administração de empresas possibilitando um melhor controle do processo e embasamento necessária para a tomada de decisão. A qualidade vem sendo fortemente trabalhada no contexto organizacional no que tange a formação de pessoas, passa portanto não somente a se aplicar na excelência de produção de materiais e serviços, como ocorria no início de sua pratica. Neste estudo, enfatiza-se a filosofia 5S, a qual teve origem no Japão, na década de 50, por Kaoru Ishikawa. Nesta época, o Japão enfrentava o período pós-guerra, e devido a necessidade de se reconstruir e organizar de forma eficiente o país arrasado pelo caos da derrota que sofrera, acredita-se que a partir de então o programa conhecido como 5S teve a sua origem. A metodologia 5S mostrou-se tão eficaz enquanto reorganizador das empresas e da própria economia japonesa que, até hoje, e considerado o principal instrumento de gestão da qualidade e produtividade utilizadas naquele país e difundidas em outros países.