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dc.contributor.advisorCunha, Cleverson Renan da, 1971-pt_BR
dc.contributor.authorKirchoff Junior, Oscarpt_BR
dc.contributor.otherUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégicapt_BR
dc.date.accessioned2020-04-24T17:10:10Z
dc.date.available2020-04-24T17:10:10Z
dc.date.issued2010pt_BR
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/1884/66563
dc.descriptionOrientador: Cleverson Renan da Cunhapt_BR
dc.descriptionMonografia(Especialização) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégicapt_BR
dc.description.abstractResumo: Este trabalho tem por objetivo o desenvolvimento de um projeto piloto que reflita toda a experiência adquirida em manutenção de plantas industriais, criando desta forma um diferencial de fornecimento não só de equipamentos, mas como também de serviços que agreguem valor para os clientes. A importância deste novo produto esta no processo criado de fidelização do cliente, amplo conhecimento da planta, conhecimento do processo e controle amplo do processo de manutenção, tanto corretivo, preventivo como proativo, implantando desta forma um programa de engenharia de manutenção. O presente trabalho procura em toda sua extensão a formatação de um produto na área de serviços que gere um diferencial competitivo de longo prazo para empresas, de tal forma que as posicione a como fornecedor não só de equipamentos, mas de soluções A conclusão final deste trabalho resultou em um conjunto de soluções que engloba as seguintes áreas: Diagnostico; Engenharia de Aplicação e Manutenção; Almoxarifado; Controle de informações; Confiabilidade; Serviços Especializados; Treinamento.pt_BR
dc.format.extent119 f.pt_BR
dc.format.mimetypeapplication/pdfpt_BR
dc.languagePortuguêspt_BR
dc.subjectServiço ao clientept_BR
dc.subjectFabricas - Manutenção - Manutençãopt_BR
dc.titleImplantação de diferenciais em atendimento na área de serviços da empresa ABS Bombaspt_BR
dc.typeMonografia Especializaçãopt_BR


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