Indicadores padronizados : uma ferramenta de auxílio na gestao estratégica do Corpo de Bombeiros

Abstract

Resumo: A presente monografia enfoca que e cada vez maior a independência econômica e financeira da administração do Corpo de Bombeiros, aumentando a necessidade de agilidade na descoberta de soluções para os problemas e a responsabilidade na sua gestão com eficiência e eficacia. A tomada de decisão e, na maioria das vezes, baseada em dados absolutos ou empíricos, que mascaram os problemas e acarretam a uma definição de prioridades. Boas estratégias propiciam uma gestão de baixo custo relativo e de alto impacto social. Este trabalho realiza uma revisão teórica, com base em conceitos de avaliação, qualidade, produção, análise de risco e planejamento, que justificam a necessidade de utilização de indicadores padronizados para a avaliação e gestão dos resultados dos serviços operacionais da corporação, e com uma metodologia de tratamento e analise própria apresenta uma maneira de apoiar o processo de tomada de decisão.