dc.contributor.advisor | Cherobim, Ana Paula Mussi Szabo, 1964- | pt_BR |
dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão de Negócios | pt_BR |
dc.creator | Beruski, Cassio | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2023-08-07T12:27:56Z | |
dc.date.available | 2023-08-07T12:27:56Z | |
dc.date.issued | 2007 | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1884/63131 | |
dc.description | Orientador: Ana Paula Mussi Szabo Cherubim | pt_BR |
dc.description | Monografia(Especializaçao) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciencias Sociais Aplicadas, Curso de Especializaçao em Gestao de Negocios | pt_BR |
dc.description | Inclui referências | pt_BR |
dc.description.abstract | Resumo: Este trabalho propõe uma estratégia de marketing, baseada na segmentação, para uma agenda bancaria em instalação. O trabalho inicia-se com uma incursão teórica da segmentação de mercado, abordando os diferentes níveis de segmentação e as bases mais comumente utilizadas para isto. Mostra a importância do valor percebido pelo cliente e sua satisfação para a estratégia de marketing de uma empresa e, como a fidelização do cliente agrega valor a ambas as partes. Aborda os principais fatores que influenciam o comportamento do consumidor. Ainda tratando do comportamento do consumidor, descreve o comportamento de consumo de diferentes
classes sociais e o processo de decisão do consumidor. Expõe os dados demográficos, sociais e um panorama da economia do município de Florestópolis, onde a agência bancária será instalada. Descreve o modelo de segmentação de clientes pessoas físicas adotado pelo banco, baseado em perfis de comportamento de propensão de consumo bancário. Descreve também a forma que, de acordo com o potencial de negócios, o banco se relaciona com seus clientes. São apresentados os elementos e passos necessários para elaborar uma estratégia de marketing. Propõe então uma estrategia de marketing para atingir os objetivos traçados pelo banco para a agência em instalação. Focada no segmento identificado como mais numeroso no município, a estratégia define o posicionamento de marketing, penetração desejada no mercado e o composto de marketing ideal para o município. Por fim, apresenta as conclusões do estudo. | pt_BR |
dc.format.extent | 1 recurso online : PDF. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
dc.language | Português | pt_BR |
dc.subject | Marketing - Planejamento | pt_BR |
dc.subject | Bancos | pt_BR |
dc.title | Estratégia de marketing baseada em segmentação para uma agência bancária | pt_BR |
dc.type | TCC Especialização Digital | pt_BR |