Um estudo de alinhamento de propostas de inovações negociais com gestão tecnológica da Sanepar : quantitativos, indicadores, balanced scorecard e UML

Abstract

Resumo: Este estudo apresenta uma proposta de alinhamento tecnológico associado com as necessidades de informações que servem como base para tomada de decisão. Estas informações são os indicadores, que proporcionam através das suas relações e valores, uma leitura do desempenho da Sanepar, em nível de Estado, Diretoria, Unidade de Negócio e Sistemas de Coleta e Distribuição. Com o objetivo de organizar o acesso a informações consolidadas, propõe-se a criação da base de dados de Quantitativos. Associado a esta base, define-se um processo de escopo centralizado de atualização que gera totais consolidados baseados em uma regra negocial. O desenvolvimento desta pesquisa consistiu na análise e identificação de processos para obter informações necessárias para o calculo de quinze indicadores. Estes processos descentralizados foram organizados e implementados em um processo centralizado, visando melhorias de performance negocial e de processamento. Os indicadores escolhidos visam a atender os critérios do Balanced Scorecard, com destaque para a perspectiva de aprendizado e crescimento, que tem uma proposta baseada nas Cinco Disciplinas de Peter Senge. Para assegurar a disponibilidade e a qualidade da tecnologia da informação visando a utilização adequada dos recursos computacionais em longo prazo, propõe-se a concepção de um sistema orientado a objeto, utilizando a Linguagem de Modelagem Unificada (UML).