dc.contributor.advisor | Pacheco, Vicente, 1952- | pt_BR |
dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Controladoria | pt_BR |
dc.creator | Flores, Livia Michele | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2023-08-29T19:54:20Z | |
dc.date.available | 2023-08-29T19:54:20Z | |
dc.date.issued | 2007 | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1884/61970 | |
dc.description | Orientador: Vicente Pacheco | pt_BR |
dc.description | Monografia(Especialização) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Controladoria | pt_BR |
dc.description | Inclui referências | pt_BR |
dc.description.abstract | Resumo: A pesquisa apresentada demonstra o processo de implantação do Balanced Scorecard no Banco HSBC, suas dificuldades e desafios mediante a implantação, o gerenciamento e gestão da sua estrategia ate o presente momento. A ideia básica que motivou a implantação foi a constatação de que as ferramentas de gerenciamento estavam cada vez mais se tornando ineficazes em relação as necessidades. Na teoria, apresenta- se de forma genérica, ou seja, de maneira que possa ser implementada em qualquer organização. O objetivo de inicial da implantação do BSC no HSBC foi para gerenciar o processo de centralização do processamento das operações do banco. Os grandes desafios da organização são os pilares da estratégia e a sua segmentação e feita em grandes linhas para facilitar a discussão e a comunicação da estratégia. A Estrategia é uma hipótese descrita em relações de causa e efeito em quatro perspectivas: Financeira, de Clientes, Processos lnternos e de Pessoas. Para entender a estratégia foi necessária conhecer o BSC de cada área e analisar os objetivos e indicadores de forma conjunta. Objetivos, metas, medidas e ações não são uma invenção do BSC, são sim elementos necessários de qualquer sistema de gestão e controle. Os objetivos contidos no BSC devem refletir a previsão dos gestores quanta a magnitude e a velocidade de resposta entre mudanças nos direcionadores de desempenho futuro e as mudanças a elas associadas em uma ou mais medidas de resultado. O BSC e uma ferramenta para a empresa organizar os passos necessários para o cumprimento de sua estrategia. Ao desdobrar a estratégia em ações específicas consistentes entre si e ao controlar o grau de sua realização, o BSC constitui-se em um sistema para gerir a estratégia. | pt_BR |
dc.format.extent | 1 recurso online : PDF. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
dc.language | Português | pt_BR |
dc.subject | Bancos - Planejamento | pt_BR |
dc.title | Balanced scorecard : implantação e gestão da estratégia no banco HSBC S/A | pt_BR |
dc.type | TCC Especialização Digital | pt_BR |