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    Melhoria do processo organizacional : desenvolvimento de capacitação para entrevistadores do setor de inscrição do Instituto de Habitação de Foz do Iguaçu

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    R - E - JULIANI DE BRITO SAMPAIO.pdf (18.85Mb)
    Date
    2019
    Author
    Sampaio, Juliani de Brito
    Metadata
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    Subject
    Entrevistas
    Habitação popular
    xmlui.dri2xhtml.METS-1.0.item-type
    Monografia Especialização Digital
    Abstract
    Resumo : O presente trabalho tem como objetivo desenvolver ações de capacitação voltadas ao público de entrevistadores do Instituto de Habitação de Foz do Iguaçu-FozHabita, a ser implantado até abril de 2019. Para auferir tal objetivo, foi realizada uma breve discussão sobre o direito à moradia como direito social firmado na Constituição Federal de 1988. Em seguida, perpassamos pela Habitação no Brasil e programas habitacionais. Além disso, discorremos brevemente sobre processos organizacionais e a importância da capacitação para pessoas que realizam o atendimento da população cotidianamente. Por fim, apresentou-se o diagnóstico e descrição da situação-problema e uma proposta técnica para sua possível solução. Nesse sentido, podemos observar que a capacitação deve ser uma das ferramentas que devem ser colocadas em prática constantemente pelos órgãos públicos que atendem de forma direta a população, uma vez que, as capacitações tendem a melhorar e aprimorar os serviços prestados.
    URI
    https://hdl.handle.net/1884/60490
    Collections
    • Gestão de organizações públicas [117]

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