dc.contributor.advisor | Dias, Helison Bertoli Alves | pt_BR |
dc.contributor.author | Silva, Ezequiel Teodoro da | pt_BR |
dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão Pública Municipal | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2021-10-19T20:42:14Z | |
dc.date.available | 2021-10-19T20:42:14Z | |
dc.date.issued | 2019 | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1884/60161 | |
dc.description | Orientador : Helison Bertoli Alves Dias | pt_BR |
dc.description | Projeto técnico (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão Pública Municipal | pt_BR |
dc.description | Inclui referências | pt_BR |
dc.description.abstract | Resumo : O presente trabalho buscou analisar a eficácia do procedimento adotado atualmente para os serviços de drenagem, pelo Setor de Atendimento e Departamento de Infraestrutura Urbana junto a Gerência de Drenagem, com relação ao recebimento das ordens de serviço, acompanhamento, controle e execução das ações planejadas. Através do estudo percebeu-se a necessidade de um novo modelo de procedimentos automatizado, ou seja, um modelo de atividades segmentadas descritas em um fluxograma, gerando um processo, com o objetivo de registrar desde o recebimento da ordem até o resultado final. Para atingir o resultado esperado, buscou-se instruir o projeto junto a revisão bibliográfica, descrevendo os principais temas correlatos aos processos de drenagem, mostrando a evolução da Gestão por Processos. Em sequência, foi realizado o diagnóstico para a identificação do modelo utilizado atualmente. Disto surgiu a necessidade de recomendar uma proposta técnica para o aperfeiçoamento do desenvolvimento das atividades de forma automatizada, a fim de ajustar as ações, minimizar os custos e maximizar os recursos. | pt_BR |
dc.format.extent | 36 p. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
dc.language | Português | pt_BR |
dc.subject | Drenagem | pt_BR |
dc.subject | Administração municipal - Pinhais (PR) | pt_BR |
dc.title | Implantação de processo no serviço público : proposta de implantação da automação do processo de drenagem para a gerência de drenagem, da Prefeitura Municipal de Pinhais-PR | pt_BR |
dc.type | Monografia Especialização Digital | pt_BR |