Sobrecarga de informação na tomada de decisão : percepção de decisões em ambiente organizacional

Abstract

Resumo: Para compensar situações de mudança rápida e irregular ou um contexto carregado de novidade, o indivíduo tem de processar muito mais informações do que antes para tomar decisões efetivas e racionais. Visando este fato, a dissertação tem como objetivo analisar como estudantes de cursos lato sensu do Setor de Ciências Sociais Aplicadas da Universidade Federal do Paraná, com vivência no mercado de trabalho, percebem se a sobrecarga de informação afeta seus processos de tomada de decisão em 2018. A discussão aqui apresentada é feita à luz do argumento de racionalidade limitada (bounded rationality) proposto por Herbert Simon que sugere que a hipótese relativa à utilização de todas as informações relevantes não pode ser verdade se os tomadores de decisão enfrentam condições de escolha que a excedem. O método utilizado para a realização da pesquisa foi o levantamento (survey) com uma abordagem quantitativa que é frequentemente aplicada nos estudos descritivos que procuram descobrir e classificar a relação entre variáveis, como é o caso. As evidências empíricas indicam que a sobrecarga de informação não afeta a tomada de decisão no grupo de sujeitos da amostra. Para a análise de todos os itens, foram elaborados e validados estatisticamente dois questionários que medem sobrecarga de informação e sobrecarga de informação na tomada de decisão, respectivamente. Considerandose que a academia e a cultura confirmem a sobrecarga de informação como um conceito cultural reconhecido e ressonante e que persiste mesmo sem corroboração sólida, conclui-se que os resultados aqui apresentados contribuem ao apresentarem e disponibilizarem dois instrumentos validados estatisticamente para serem aplicados empiricamente. Com isso, se fortalece teoricamente os estudos sobre sobrecarga de informação. Palavras-chave: Estudos quantitativos. Instrumentos psicométricos. Validade estatística. Escala.

Abstract: To compensate for situations of rapid and irregular change or a context loaded with novelty, the individual has to process much more information than before to make effective and rational decisions. Aiming at this fact, the dissertation aims to analyze how students from the lato sensu courses of the Sector of Applied Social Sciences of the Federal University of Paraná, with experience in the labor market, perceive if the information overload affects their decision making processes in 2018 The discussion here is made in the light of the bounded rationality argument proposed by Herbert Simon that suggests that the hypothesis regarding the use of all relevant information cannot be true if decision makers face conditions of choice that the exceed. The method used to conduct the research was the survey with a quantitative approach that is often applied in descriptive studies that seek to discover and classify the relationship between variables, as is the case. Empirical evidence indicates that information overload does not affect decision making in the group of subjects in the sample. For the analysis of all items, two questionnaires measuring information overload and information overload in decision making, respectively, were statistically elaborated and validated. Considering that academia and culture confirm information overload as a recognized and resonant cultural concept and that it persists even without solid corroboration, it is concluded that the results presented here contribute to the presentation and availability of two statistically validated instruments to be applied empirically . With this, it theoretically strengthens the studies on information overload. Keywords: Quan titative studies. Psychometric instruments. Statistical validity. Scale.