Gerenciamento de processos de negócios : Business Process Management (BPM)

Abstract

Resumo : Business Process Management – BPM - é uma disciplina gerencial que protagoniza os processos da empresa como aliados do sucesso e competitividade. Como se faz e o valor da entrega estão em questão, seja na concepção de um novo modelo de negócio, construção de um produto ou serviço ou mesmo para qualquer rotina operacional com fim de levar algo para o consumo do cliente. Cada vez mais difundido entre as técnicas de gestão empresarial, a principal metodologia BPM ainda tem muito a agregar no mundo corporativo. Entre artigos, estudos de caso, livros sobre o assunto e a prática de aplicação da metodologia na empresa Snowman Labs, abordados neste artigo, está também, a comprovação da importância e relevância deste assunto e os resultados que o trabalho focado em processos traz. O levantamento, análise e listagem do que deve ser melhorado não é um fim, ou seja, é possível que o trabalho esteja só começando. O processo ideal é aquele que está eficiente, sempre controlado, revisado, analisado e melhorado.