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    A importância da gestão de risco das empresas terceiras prestadores de serviço de cobrança para bancos

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    R - E - MAGDA MICHELLI DE LIMA.pdf (766.5Kb)
    Date
    2017
    Author
    Lima, Magda Michelli de
    Metadata
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    Subject
    Administração de risco
    Terceirização
    Cobrança
    xmlui.dri2xhtml.METS-1.0.item-type
    Monografia Especialização Digital
    Abstract
    Resumo : A terceirização de serviços é uma prática de mercado feita por diversas empresas, alguns exemplos comuns de serviços terceirizados são: Higienização, segurança e cantina de escola/faculdade. Cada um deles oferecem um nível de risco para contratante. O objetivo deste estudo foi desenvolver uma análise sobre os riscos relacionados à terceirização dos serviços de cobrança e a importância dos controles internos e gestão de riscos das empresas de cobrança para produtos bancários. O trabalho abordou o serviço terceirizado das assessorias de cobrança para as instituições bancárias. Este estudo foi caracterizado como pesquisa: bibliográfica, documental e qualitativa e a tipologia dos objetivos foram: Descritiva e explicativa. Apesar de ser muito praticada e conhecida no mercado, algumas instituições não realizam adequadamente a gestão de risco, expondo a empresa. E quando se trata de assessoria de cobrança, envolve riscos como: Acesso a dados sensíveis dos clientes e responder em nome do banco que a contratou, entre outros. A pesquisa demonstrou ar os riscos na atividade de recuperação de ativos para os bancos, feitos por uma empresa terceira e as vantagens de obter controles internos eficazes e uma gestão de riscos adequada, para prevenir e mitigar os riscos envolvidos.
    URI
    https://hdl.handle.net/1884/55712
    Collections
    • MBA em auditoria integral [260]

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