dc.contributor.advisor | Steiner Neto, Pedro José, 1954- | pt_BR |
dc.contributor.author | Nardino, Roberto | pt_BR |
dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Estratégia e Gestão Empresarial | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2018-08-13T17:38:04Z | |
dc.date.available | 2018-08-13T17:38:04Z | |
dc.date.issued | 2004 | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1884/55174 | |
dc.description | Orientador : Pedro José Steiner Neto | pt_BR |
dc.description | Monografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão Empresarial | pt_BR |
dc.description | Inclui referências | pt_BR |
dc.format.extent | 51 f. : tabs. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
dc.language | Português | pt_BR |
dc.subject | Bancos - Serviço ao cliente - Serviço ao cliente | pt_BR |
dc.title | O atendimento diferenciado para os clientes como fator de fidelização e rentabilidade na agência do Banco do Brasil, de Paranaguá (PR) | pt_BR |
dc.type | Monografia Especialização | pt_BR |