Marketing de relacionamento e plano de marketing para varejos de materiais de construção

Abstract

Resumo: O presente trabalho, tem por objetivo apresentar estratégias de Marketing de produtos e serviços, aplicados a lojas de materiais de construção. O estudo foi feito com base nos conceitos de Marketing obtido durante o curso de especialização em Marketing Empresarial oferecidos pela Universidade Federal do Paraná, trabalhando itens como: a segmentação do mercado, CRM , Global Marketing, planos de Marketing e Marketing de Relacionamento com foco no cliente. Para finalizar, foi feita ainda neste trabalho, uma análise de um caso real sobre a empresa TIGRE S.A. Tubos e Conexões, líder de mercado em seu segmento, onde foram abordados temas como as principais ações de merchandising que a mesma vem praticando na central do ponto de venda em conjunto com vendedores