A importância do database marketing para o marketing de relacionamento : o caso de uma corretora de seguros

Abstract

Resumo: A informação sempre foi um dos elementos cruciais para o crescimento da economia e de fundamental importância para o direcionamento estratégico de qualquer empresa. Atualmente, as ações estratégicas gerenciais têm como suporte a Tecnologia da Informação, que por sua vez conta com uma poderosa ferramenta conhecida por Database Marketing ou Marketing de Banco de Dados. Este trabalho trata-se de um estudo de caso, uma pesquisa exploratória que utilizou instrumentos bibliográficos e a análise do banco de dados da empresa "Onlyseg Administradora e Corretora de Seguros SIC Ltda", situada na cidade de Cuiabá-MT, para demonstrar a importância da utilização da Tecnologia da Informação e do Database Marketing para o direcionamento das ações de marketing de relacionamento das empresas