| dc.contributor.advisor | Cervi, Roberto, 1957- | pt_BR |
| dc.contributor.author | Zanetti, Marco Aurélio Botelho | pt_BR |
| dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Gestão da Qualidade | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2021-10-19T19:21:09Z | |
| dc.date.available | 2021-10-19T19:21:09Z | |
| dc.date.issued | 2016 | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1884/52460 | |
| dc.description | Orientador : Roberto Cervi | pt_BR |
| dc.description | Artigo (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Gestão da Qualidade | pt_BR |
| dc.description | Inclui referências | pt_BR |
| dc.description.abstract | Resumo : Um novo mercado exige um novo estilo de vendedor. Este trabalho exibirá que é bem possível estabelecer vendas e metas sem que o vendedor deixe de desempenhar seu papel. Conceitos do que vem a ser virtuoso, cooperador. Inevitavelmente o artigo falará do ciclo vicioso que existe entre as empresas que insistem em perder alguém virtuoso para ganhar alguém que é competitivo pura e simplesmente. São as empresas que pensam em quantidade e não qualidade e o vendedor é um mero expositor de produtos. A confiança é um fator essencial no contato com o cliente e a transparência que trará uma visão de equipe humanista e não mecanicista. Assim, o novo perfil e vendedor exige um paradigma de consultor, aquele que irá intermediar a venda e esse trabalho trará aparatos teóricos que nortearão as principais características de um consultor de sucesso. | pt_BR |
| dc.format.extent | 14 p. | pt_BR |
| dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
| dc.language | Português | pt_BR |
| dc.subject | Satisfação do consumidor | pt_BR |
| dc.subject | Gestão da qualidade total | pt_BR |
| dc.subject | Vendedores | pt_BR |
| dc.title | A importância da qualidade na satisfação do consumidor | pt_BR |
| dc.type | Monografia Especialização Digital | pt_BR |
