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dc.contributor.authorMüller, Kelly Lisianept_BR
dc.contributor.otherSilva, Danielle Mantovani Lucena da, 1982-pt_BR
dc.contributor.otherUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão Públicapt_BR
dc.date.accessioned2018-08-14T20:33:48Z
dc.date.available2018-08-14T20:33:48Z
dc.date.issued2013pt_BR
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/1884/50669
dc.descriptionOrientador : Danielle Mantovanipt_BR
dc.descriptionProjeto Técnico (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão Públicapt_BR
dc.descriptionInclui referênciaspt_BR
dc.description.abstractResumo: O presente projeto propõe a aplicação da ferramenta de gestão pela qualidade do trabalho - Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action) - junto à 2ª Vara Judicial de uma comarca localizada no litoral da Região Sul do Brasil, com a finalidade de auxiliar os servidores locais na busca da excelência nos serviços prestados. O desenvolvimento desta proposta mostra-se importante, uma vez que a serventia estudada acumula as funções de Vara Criminal, Vara da Família, Infância e Juventude e Juizado Especial Criminal. Todo o trabalho é executado por 12 funcionários, dos quais oito atuam no cartório, que funciona com capacidade máxima. Esta pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso com enfoque qualitativo. A coleta de dados ocorreu por meio da técnica de observação participativa. Mediante o diagnóstico da organização que apresenta, entre outros problemas, falta de servidores, de infraestrutura física e técnica, de comunicação e necessidade de capacitação dos servidores, este projeto propõe três planos de ação visando iniciar a implantação do ciclo PDCA no local estudado. A aplicação da ferramenta PDCA mostra-se viável, em relação aos recursos necessários previstos pelo Tribunal de Justiça a que pertence a comarca alvo do estudo bem como pelos resultados esperados por sua aplicação.pt_BR
dc.format.extent38 p.pt_BR
dc.format.mimetypeapplication/pdfpt_BR
dc.relationDisponível em formato digital.pt_BR
dc.subjectPoder judiciariopt_BR
dc.subjectControle de qualidadept_BR
dc.subjectServidores publicospt_BR
dc.titleO PDCA como ferramenta na busca pela excelência nos serviços prestados em uma vara judicialpt_BR
dc.typeMonografia Especialização Digitalpt_BR


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