Identificação dos problemas e falhas em projetos de tecnologia da informação

Abstract

Resumo : No atual cenário econômico as organizações tendem a absorver e aproveitar melhor os recursos e benefícios da Tecnologia de Informação (TI) efetivando maior integração entre as áreas, setores, clientes e parceiros. A Tecnologia de Informação é considerada uma valorosa ferramenta aliada aos negócios e que representa investimentos consideráveis onde requer uma implementação bem-sucedida de seus projetos, no entanto identifica-se que muitos dos projetos fracassam e não apresentam o retorno esperado e proposto. O objetivo desse estudo é mapear e analisar os procedimentos e fatores que contribuem para o fracasso dos projetos de Tecnologia da Informação. A análise foi efetuada de forma quantitativa, mapeando e coletando as informações com a identificação e classificação dos fatores determinantes que apontam as falhas e erros apresentados em projetos de Tecnologia da Informação, onde foi efetuado um levantamento teórico sobre essa temática, e em seguida, foram realizadas entrevistas para a coleta de dados. Os principais resultados obtidos com a pesquisa foi a identificação dos fatores de impacto que influenciam no resultado dos projetos de TI, mapeados pelas áreas e setores além dos cargos e funções dos 22% de uma população de 300 analistas e gerentes de projetos de uma grande empresa telecomunicações nacional com faturamento bruto anual na casa dos 10 bilhões de reais em 2014.