Elementos de orientação para gestão documentária com vistas a gestão da qualidade

Abstract

Resumo : Roteiro para gestão de documentos, com vistas à gestão da qualidade. Parte do diagnóstico informacional em uma empresa de pequeno porte para, à luz da interpretação da ISO 9001, item documentos, compor elementos de orientação geral para gestão documentária. Aponta os pontos fortes e os pontos para melhoria nos processos da organização diagnosticada. Sistematiza e esclarece uma seqüência de procedimentos organizacionais envolvendo as várias etapas do fluxo de informação nas organizações. Apresenta modelos esquematizados dos manuais de procedimentos, elaborados a partir do mapeamento de processos e da descrição do fluxo de atividades da organização.