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    O impacto dos processos informacionais no cumprimento dos objetivos da Associaçao Brasileira de dekasseguis : estudo de caso

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    TCC - Tania Setsuko Hamasaki - Monografia.pdf (348.7Kb)
    Date
    2004
    Author
    Hamasaki, Tania Setsuko
    Metadata
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    Subject
    Serviços de informação
    Serviços de informaçao - Satisfaçao do consumidor
    Associaçoes sem fins lucrativos - Serviços de informação
    xmlui.dri2xhtml.METS-1.0.item-type
    Monografia Graduação
    Abstract
    Resumo: O trabalho tem como propósito verificar o impacto dos processos informacionais, relativos ao atendimento ao público, de uma entidade social sem fins lucrativos, no cumprimento de sua missão. Apresenta uma abordagem substantiva das organizações como forma de caracterizar suas práticas operacionais, distintas daquelas que predominam nas organizações desde o aparecimento da sociedade centrada no mercado - a racionalidade instrumental. A utilização da metodologia, caracterizada como estudo de caso, na análise das práticas operacionais utilizadas pela entidade estudada, revela que tais práticas são destituídas da preocupação com a padronização e sistematização - os mecanismos formais de controle são substituídos por práticas informais, predominando os controles primários.
    URI
    https://hdl.handle.net/1884/48765
    Collections
    • Gestão da Informação [513]

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