Sistemas de informações gerenciais de empresas do setor industrial de Curitiba e Região Metropolitana : uma avaliação das expectativas anteriores e posteriores ao processo de implantação

Abstract

Resumo : Tem como objetivo principal estabelecer o nível de satisfação das empresas do setor industrial em relação aos seus Sistemas de Informações Gerenciais (SIG). A adoção de um Sistema de Informações Gerenciais pelas empresas do setor industrial, dando suporte às tarefas básicas do processo produtivo, tem permitido a obtenção de melhores resultados quando da utilização de novas alternativas estratégicas aliadas às tecnologias da informação. Desta forma, este trabalho demonstra, por meio de uma pesquisa exploratória, a percepção que as empresas têm em relação ao uso de seus sistemas e seus respectivos benefícios, com o objetivo adicional de subsidiar o processo de implantação, pelas empresas que ainda não os dispõem, de maneira que estas possam também atingir maiores níveis de competitividade. A coleta dos dados realizada através de questionário, considerou uma amostra de 85 empresas, das quais 21 empresas efetivamente responderam. Os resultados mostram que 80% das empresas que responderam já dispõem de um SIG implantado e que o grau de satisfação destas empresas em relação ao sistema é, em geral, elevado. As empresas que ainda não possuem um sistema implantado apresentaram como expectativa, em relação a uma possível implantação, o aumento da produtividade e como principal dificuldade o fator custo. Porém, para 75% das empresas que possuem um SIG houve uma melhora no fluxo das informações internas com conseqüente aumento de produtividade, sendo que para 95% dos casos houve retorno do investimento efetuado.